美家团长基础业务知识考试
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1.
美家总部位于哪个城市？
上海
北京
成都
广州
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2.
成为美家团长需要具备以下哪些条件？
【多选题】
需要有一定的空闲时间
拥有超过100人的本小区微信群
配合美家司机的送货时间接货
没有条件，谁都可以做团长
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3.
美家素材群的功能以及群规是？
【多选题】
推送产品文案素材以及通知
禁止聊天禁止售后
可以随便聊天提问售后
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4.
美家团长交流群的群规以及功能是？
【多选题】
经验分享
聊天交流
爆品推送
新品早知道
团长活动
不处理售后
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5.
以下哪几种是正确的美家售后途径？
【多选题】
买家在小程序我的订单申请售后
团长工具由团长代替买家申请售后
小程序联系400电话客服中心进行售后
私聊求助自己的业务经理
将售后问题发在素材群和交流群
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6.
美家平台产品售后期是多久？
【多选题】
生鲜产品24小时，堡垒产品3天，标品7天可以无理由退款
生鲜产品48小时，标品7天无理由退款
生鲜产品不支持无理由退款
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7.
订单在什么情况下才可以申请售后？
已完成提货并在售后期内的订单
所有订单都可以，不管是什么状态
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8.
团长佣金怎么才会到自己的账户余额？
买家取完货，并且团长要在团长工具完成提货才能收到佣金
只要买家下单后就可以
司机送货过来就可以了
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9.
团长佣金怎么提现？
在团长工具自己添加银行卡体现即可
把银行卡给业务经理等待打款
什么都不用管，钱自己会到账
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10.
美家团长的收益有哪些？
只有卖货的佣金
自己卖货的提成+介绍朋友做团长
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11.
美家平台产品的到货啦时间？
3-5天到货，快递到家
除预售商品外，其他产品都是20点前下单第二天送到
30分钟送到
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12.
部分货物没有收到，发现此商品在红色收货单上发货数量为空白或者0的是什么情况？
商品有问题或质检不过关，不能配送，会自动退款给买家
系统错误，明天会送过来
不用管，正常的
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13.
红色送货单上发货数量有的产品我却没有收到怎么办？
找司机要，如果司机说没有，及时反馈给自己的业务经理
正常的，明天会送过来
系统出问题了
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14.
团长每日必须做的事情有哪些？
【多选题】
转发素材文案
接货，并把到货的视频图片拍在群里通知大家来取货
维护群以及活跃群气氛
关注团长交流群的信息
分享经验及美食做法，买家秀
晒好评，订单截图发到群内
朋友圈推送今日爆品
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15.
如何成为高效团，日赚1000+
【多选题】
坚持拉新，人多了什么都好卖
让自己的群有活跃度有温度，让大家知道这个群不仅能买东西，还能满足自己的需求
团长每日必做群内容运营
跟买家邻居们搞好关系，做好售后服务
保持一颗良好的心态，和大家多交流，多沟通，情感建立信任
每天坚持在群内晒买家秀，让顾客分享购物体验
每日群内爆品推荐，晒订单
评价对象得分
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B.女
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