顺心业务测试

* 您的姓名：

* 1.以下哪类物品属于海口能收运的货物( )

* 2.以下物品属禁止寄运货物为( )

* 3.二手电动车(含锂电池)属什么类型货物( )

* 4.市区禁行区域内单边( )属于超重超高

* 5.二级违禁品处罚( )元，直营反馈奖励( )元( )

* 6.货终端问题件反馈目的网点错误,客户来电催派上报工单业务类型选什么( )

* 7.电话呼入开头语( )

* 8.当货还在整体时效内，运输中分批，客户要求先到先送，二次送货费用谁承担( )

* 9.我司液体单件( )属于限运品

* 10.以下哪些物品属于禁止收运( )

* 11.客户想寄一箱24L的蜂蜜，公司可以收运吗？

* 12.客户想寄一把玩具枪到海南，请问可以收运吗？

* 13.已完成的工单，还可以点崔单吗？

* 14.一年以上的运单号客户反馈没有收到货，我司可以受理吗？

* 15.客户对处理结果不满意，且长时间不挂机，但系统已备注统一口径，还能重新受理吗？

16.时效内客户当天已来电3次，且货在正常运输途中，我们该如果安抚客户？以及是否可以发工单？

17.发货人来电要求更改保价金额，我们如何跟客户解答?

18.始发来电反馈此货分批，客户要求先到先送，请问二次送货费谁承担？

19.我的货当时我跟商家说不要这个货，但现在系统已签收了，商家不愿意退货款给我，我要求你们公司给我开拒收证明？

20.我的床垫是你们公司弄破损的且也做了异常签收，我要求你们公司理赔，且免掉我来回的运费？(请针对该问题给出方案)