祥鹏航空满意度调查问卷

亲爱的旅客：

    感谢您选乘祥鹏航空，与我们共度旅程。祥鹏航空致力于为您提供“真诚、便捷、实惠”的差异化服务，希望能借此了解您对我们服务质量的真实评价和建议。您的评价是我们服务提升的重要动力！本次测评预计3-4分钟时间，感谢您的支持并祝您旅途愉快!

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    ★我们将对您的建议认真记录和分析，您的信息将会被严格保密。

   
* 1. 您购票前是否知道祥鹏航空已转型为低成本航空公司？
* 2. 您乘机前是否了解祥鹏航空托运行李按需购买的规定？
* 3. 您本次行程是否有托运行李？
* 4. 您购买托运行李的渠道是？
* 5. 您对行李收费标准和服务满意度体验如何？
* 7. 您是否购买了本次航班餐食？
* 8. 您通过何种方式购买餐食？
* 9. 您对于机上餐食满意度体验如何？
很不满意不满意一般满意很满意
餐食的价格
餐食、饮品种类丰富程度
餐食的味道及品质
餐食的分量
餐食加热等待时间
乘务员点餐响应及时性
* 10. 您未购买本次航班餐食的原因是？ 【多选题】
11. 您对机上娱乐满意度体验如何?
未体验很不满意不满意一般满意很满意
整体评价
报刊杂志可获取性
报刊杂志的种类
机上视频节目喜爱程度
* 12. 如果提供付费的娱乐项目，您是否愿意购买？
* 13. 您期望在航班上享受哪些付费的机上娱乐项目？ 【多选题】
* 14. 您是否购买了本次航班的小商品？
* 15. 您对机上销售小商品体验的满意度？
未体验很不满意不满意一般满意很满意
商品丰富程度
商品销售价格
商品质量
乘务员介绍商品方式
购买的便捷性
* 16. 您未购买本次航班小商品的原因是？ 【多选题】
* 17. 您本次乘坐的航班是否发生了延误或者取消等不正常情况？
* 18. 您对航班不正常（延误或取消）时服务保障的满意程度？
* 19. 您不满意的原因是？ 【多选题】
* 25. 您对本次行程总体满意度体验如何？
最低1分，最高10分
* 26. 您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？
  • 不可能
    • 0
    • 1
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5
    • 6
    • 7
    • 8
    • 9
    • 10
  • 极有可能
* 27. 您最想吐槽并希望祥鹏航空改进的地方是？ （最少5字）
任意方面均可，您的意见对我们很重要
★我们将对所收集到全部答完的问卷进行抽奖，为了中奖后及时通知到您，请留下您的真实信息：
* 您的姓名：
张三/张先生/张女士均可
* 您的性别：
* 您的年龄段：
* 乘机日期：
* 航班号：8L
四位数字
* 联系方式：
能接通的手机号/固话均可
*
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