东营市胜利医院社会监督员满意度调查问卷
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1.
您本人是否有在胜利医院就诊的经历?
是
否
*
2.
您对医院的总体印象?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
3.
您对医院的医疗质量满意吗?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
4.
您对医院工作人员服务态度满意吗?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
5.
您对医院提供的便民医疗措施满意吗?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
6.
您对医院医务人员依法行医满意吗?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
7.
您认为医院工作人员是否存在违反“医疗行业九不准”的行为?
不存在
不了解
存在
*
8.
您对门诊导医指引的服务满意吗?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
9.
您对等待看病的时间满意吗?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
10.
您对医生检查的仔细程度、说明病情及治疗方案的详细程度满意吗?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
11.
您对等待检查的时间满意吗?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
12.
您对门诊配套服务满意吗?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
13.
您对医院院务公开方面 (包括医生出诊信息公布、投诉渠道公布、服务价格收费标准公布等)满意吗?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
14.
您对医院的诊疗性价比满意吗?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
15.
您觉得医院对于贫困人群和特殊人群的保障措施到位吗?
到位
不了解
不到位
*
16.
您认为医院工作人员是否存在违反医院规章制度的行为?
不存在
不了解
存在
*
17.
您觉得医院注重改善患者就医体验吗?
注重
不了解
不注重
*
18.
您认为我院哪些方面需要加强和改进:
【多选题】
医院的就医环境
医院的就医流程
医院的整体服务效率
医务人员的服务态度
医院的收费
医护人员的诊疗技术
医院的设施设备
过度医疗(包括药品和检查)
其他
*
19.
您对医院的工作有什么意见或建议?
评价对象得分
(?)
A.男
B.女
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