亚龙湾热带天堂森林公园导游服务调查（讲解员篇）
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1.
你在讲解员岗位的工作年限
半年以内
半年以上一年以内
一年以上三年以内
三年以上
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2.
你来到森林公园从培训到独立上岗所需的时间
一周内
一周至两周
两周至一月
一月以上
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3.
你认为森林公园讲解员培训内容的有效程度
非常有效
比较有效
稍有作用
收效甚微
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4.
你认为在景区内进行导游服务哪一方面最为重要？
景点内容和游玩项目讲解
线路规划和导引
完成导游交代任务
不发生问题就行
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5.
你认为旅游团游玩过程中最容易发生状况的阶段是？
接团入园
上山车讲
山顶游览
项目导引
下山送团
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6.
若园区展开导游服务优化工作，你认为哪个阶段最重要？
接团入园
上山车讲
山顶游览
项目导引
下山送团
*
7.
遇到突发情况时，您是否能做到高效快速处理
是
否
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8.
你认为讲解员哪一方面的能力最重要？
语言能力
组织能力
应变能力
知识能力
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9.
在你的从业过程中，你认为什么原因导致的游客问题最多？
缺乏沟通
工作人员服务不佳
游客心态问题
购物等非游玩内容太多
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10.
你认为对待来自不同地域的游客是否需要采用不同的服务方式？
是
否
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11.
在讲解员待遇上。你认为森林公园最需要提高那一方面？
薪资水平
人身福利
休息休假
工作环境
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12.
总体而言，讲解员这份工作与自己心中的预期标准相比：
完全达到了
基本上达到了
一部分达到了
没有达到
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13.
你在讲解员岗位的工作年限
半年以内
半年以上一年以内
一年以上三年以内
三年以上
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14.
你在讲解员岗位的工作年限
半年以内
半年以上一年以内
一年以上三年以内
三年以上
评价对象得分
(?)
A.男
B.女
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