康居物业业主满意度调查问卷

尊敬的阳光社区家人：
      您好！感谢您一直以来对我们工作的支持与配合，为了不断提高物业服务质量，我们非常希望了解您对我们日常物业服务的真实感受，恳请您在百忙之中参与问卷调查。您的真实回答会对我们的工作帮助很大，非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表！
一、业户基本信息
*1.
您所在的住宅小区（请填写准确，我们将会根据您的意见进行回访。）
*2.
您的房屋现状
*3.
您的年龄？
*4.
您的性别？
二、综合管理服务类
*5.
您对物业服务中心24小时服务电话的接听情况满意吗？
*6.
您对物业工作人员的日常服务态度是否满意？
*7.
您对物业服务中心日常投诉处理是否满意？
*8.
您对客服人员的业务熟练程度和礼仪仪态是否满意?
三、小区现状管理类
*9.
您对小区的整体绿化是否满意？
*10.
您对小区内娱乐设施安全现状是否满意？
*11.
您对小区公共区域内照明、电梯及其他设施设备维修保养工作是否满意？。
*12.
您对疫情期间小区内的消杀工作是否满意?
*13.
您对及时发布停水、停电等公共信息是否满意?
四、工程维修服务类
*14.
您对物业维修人员的服务态度是否满意？
*15.
您对物业维修人员上门维修的及时率是否满意？
*16.
您对工程人员维修房屋进度是否满意？
*17.
您对电梯的维护保养、通风、照明及附属设施情况、电梯卫生情况是否满意?
*18.
您对小区消防系统维护情况及安全状况（消防系统设施设备齐全、完好无损，无火灾安全隐患）是否满意?
五、秩序维护服务类
*19.
您对安保员日常服务态度是否满意？
*20.
您觉得物业公司对外来人员的管控工作是否满意？
*21.
您觉得物业公司对车辆停放秩序的管理是否满意？
*22.
您对秩序维护部日常巡查工作是否满意？
六、环境清洁服务类
*23.
您对保洁员的日常服务态度是否满意？
*24.
您对单元楼内公共区域卫生是否满意？
*25.
您对地库、地上室外环境卫生是否满意？
*26.
您对小区内垃圾清运情况是否满意?
再次感谢您一直以来对我们物业工作的支持与理解！
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