邢台爱尔住院患者满意度调查

尊敬的先生/女士：
您好！为了提供更高质量的医疗服务，我们诚邀您参加本次满意度调查，提出您的宝贵意见。我们承诺本次调查仅用于改善和提升服务，不会泄露您的个人信息。感谢您的支持与合作！投诉电话：0319-5608804
1.
就诊的科室 [单选题] *
*2.
办理入院/出院时，您对收银/医保人员的服务满意吗？ [单选题]
*3.
您对住院部护士的服务态度满意吗？ [单选题]
*4.
您按呼叫器时，护士能否及时到床边为您提供帮助？您是否满意？
*5.
您按呼叫器时，护士能否及时到床边为您提供帮助？您是否满意？
*6.
您对医生查房满意吗？医生是否详细询问您的病情？ [单选题]
7.
主管医生是否主动告知您术前术后的注意事项？您满意吗？（非必答题） [单选题]
8.
医生开检查项目是否进行了必要的解释和说明？对检查结果是否告知？您满意吗？（非必答题） [单选题]
*9.
您对医生提供的治疗或手术（方案及效果）满意吗？[单选题]
10.
手术过程中，您对手术室护士的服务满意吗？（非必答题） [单选题]
11.
您在做化验时，化验人员是否告知出具报告时间及领取方式，您满意吗？（非必答题）[单选题]
12.
您在特检科进行检查时，检查人员是否介绍检查项目并告知检查注意事项，您满意吗？（非必答题）[单选题]
13.
.您在内科检查时（如心电图），检查人员是否对检查结果进行了讲解，您满意吗？（非必答题）[单选题]
14.
您对药房人员的服务及取药环节满意吗？ （非必答题）[单选题]
*15.
您对就诊流程（环节设置、等待时间、路径规划等）满意吗？[单选题]
*16.
您对住院环境及卫生状况满意吗？[单选题]
17.
就诊过程中，您认为谁的服务最好：，谁的服务有待提高：（非必答题）
18.
您认为我们有哪些需要改进的地方？（非必答题）[多行文本题]
*19.
请问您会愿意向您身边的亲友推荐爱尔眼科医院吗？（10分表示非常愿意）[量表题]*________
1~10
20.
请您留下联系方式，以便我们能够给您必要及时的反馈，感谢您的支持！_____________[填空题]
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