基于跨境电商平台提升客户满意度策略探析的调查问卷

大家好！我是广科大的一名学生，现对跨境电商平台提升客户满意度策略做一个研究，以灏海易购（深圳）电子商务有限公司为例，耽误各位朋友几分钟，帮忙完成一个调查问卷，谢谢大家的帮忙！
*1.
您的性别是？
*2.
您是否在跨境电商平台购买过商品？
*3.
您的年龄是
*4.
您是否有购买过灏海易购平台进口的商品？
*5.
您所知道的跨境电商平台有哪些？ 【多选题】
*6.
您不在跨境电商平台购买商品的原因有哪些？ 【多选题】
*7.
您平时在跨境电商平台购买的类型有哪些？ 【多选题】
*8.
您认为影响买家在跨境电商平台购买商品的因素有哪些？ 【多选题】
*9.
您认为跨境电商平台要提高客户满意度需要从哪些方面入手？ 【最少选择3项】
回忆你在跨境电商平台购买商品或者放弃购买时所考虑的因素，请依据你的感受给下面各题打分。
回忆你在跨境电商平台购买商品或者放弃购买时所考虑的因素，请依据你的感受给下面各题打分。
*10.
您在跨境电商平台购买产品时，对产品描述的满意度是？
*11.
您在跨境电商平台购买的产品质量的满意度为？
*12.
您在跨境电商购买产品价格的合理性？
*13.
跨境电商平台的安全性高且支付的方式多？
*14.
在跨境电商平台购买东西时，客服态度好
*15.
在跨境电商购买产品时的物流方式满意度是？
*16.
您在跨境电商平台中购买商品在物流运输中无损坏和丢失现象
*17.
您在跨境电商平台购物的满意程度
*18.
请填写跨境电商平台需要改进的一方面？
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