中国快递服务产品市场需求的调查表
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1.
您的职业
学生
电商企业工作者
政府企业工作者
制造企业工作者
*
2.
您的年龄是
18岁以下
18-25岁
25-36岁
36岁以上
*
3.
您是否知道“第三方物流”这个词?
是
否
只是听过
*
4.
您会对快递的物品买运费险吗?
会
不会
*
5.
您比较偏爱使用哪个快递品牌?
【多选题】
顺丰速运
中通
圆通
申通
韵达
百世
极兔
其他
*
6.
为了快递行业的健康发展您建议采取哪些措施?
【多选题】
加强快递行业准入门槛
建立统一的快递服务条约
加强违规处罚
加强政府监管
加强人才培养,提高服务质量
提升信息化水平
*
7.
您更看重快递的哪些方面?
【多选题】
安全性
价格
服务态度
速度
距离
快递品牌的知名度
理赔及时
可以网上填单,下单
其他
*
8.
您使用快递通常用于?
【多选题】
网上购物
客户需要
寄送礼品
其他
*
9.
您使用过的物流出现过的问题?
【多选题】
物件丢失
快件损坏
快件延误
理赔不到位
揽投员态度不好
网上信息更新不及时
客服服务质量不好
其他
*
10.
您比较看中快递员的哪些品质?
【多选题】
诚信
保密
守时
有责任心
工作态度认真
忠诚
有爱心
开朗乐观
能吃苦耐劳
积极向上
*
11.
您认为物流的安全性是否可靠,是否需要保价?
可靠、不需要
可靠但需要
不可靠、需要
*
12.
您对现代物流的速度是否满意?
相当满意
一般般
还不错
不满意
*
13.
您认为现代物流在哪些方面还需要改进?
【多选题】
改善服务态度
提高寄件速度
保障货物安全
增加服务网点
提高自身设备条件
降低服务费用
降低包装破损事故
*
14.
您是否觉得快递由收件人亲自签收?
必须
必要时可以要求第三方代收
无所谓
*
15.
您对未来快递业的期望?
【多选题】
瞬间传输
高质量服务态度
高校全智能小机器人配送的普及
其他
评价对象得分
(?)
A.男
B.女
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