绵阳市政务服务环境调查(企事业单位填写)
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1.
受访单位分类(单选)
国有企业
民营企业
个体经营户
外资企业
中外合资企业
其他
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2.
受访者职务(单选)
①企业股东或合伙人
②高级管理人员
③行政、财务管理人员
④其他
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3.
企业规模(单选)
①10人及以下
②11-50人
③51-100人
④101-500人
⑤500人以上
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4.
企业行业类型(单选)
①制造业
②建筑业
③批零住宿餐饮业
④房地产业
⑤交通运输、仓储和邮政业
⑥文化、体育和娱乐业
⑦其他
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5.
您对在绵阳市开办企业过程的评价?(单选)
①开办企业非常艰难,完全无法完成
②开办企业比较复杂,通过社会关系勉强完成
③开办企业比较容易,依靠中介服务能够完成
④开办企业非常顺利,企业本身就能完成
⑤不好说
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6.
您认为获取政务服务指引最方便、有效的渠道是(单选)
①政府网站
②政务服务网
③其他网站或电话查询
④到中心办事窗口咨询及索取办事指南
⑤其他(请注明: )
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7.
你对政务服务场所有关办事流程、资料准备、服务人员等信息公开是否满意?(单选)
①满意
②比较满意
③基本满意
④不太满意
⑤不满意
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8.
你对政务服务场所的信息公开栏、信息公开查询电脑、信息公开查询触摸屏、信息公开小册子等信息公开查询设施是否满意?(单选)
①满意
②比较满意
③基本满意
④不太满意
⑤不满意
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9.
您认为目前市政务服务中心(新益大厦)服务设施主要有那些不足? (多选)
【多选题】
③电梯少,上下楼层不便
①场地小,停车不便
②指示不明显,很难找到办事窗口
④其他(请注明: )
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10.
您在办事过程中,是否遇到过因工作人员不一次性全面告知,而多次跑路的现象?(单选)
①有
②偶尔有
③经常有
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11.
您到政务服务中心申请办理的业务,一般需要跑多少次才能完成(4次及以上的请列明具体业务和相关办事窗口名称)(单选)
1次(即办)
2次
3次
4次及以上。(具体业务、办事窗口是: )
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12.
您对政务服务过程中各单位要求提交的资料合理性评价?(单选)
①合理
②比较合理
③不太合理
④不合理
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13.
您对政务服务过程中各单位设置的前置条件合理性评价?(单选)
①合理
②比较合理
③不太合理
④不合理
⑤没遇到过
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14.
您办理行政审批涉及中介服务时,是否是相关部门指定的中介机构 ?(单选)
①是
②否
③未涉及中介服务
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15.
您在接受政府服务的过程中遇到过以下哪些情况?
【多选题】
①政务服务网上就能办理
②政务服务网无法办理,需要去实体政务服务大厅办理
③实体政务服务大厅无法全部办完,需要去部门相关业务科室办理
④按正常办事程序也无法办完,需要找到部门工作人员或托熟人办理
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16.
您在办理业务工作不满意时,投诉渠道是否畅通? (单选)
①畅通
②比较畅通
③一般
④不畅通
⑤没遇到过
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17.
您对绵阳市政务服务网所提供的服务总体评价? (单选)
①良好,办事顺畅
②一般,部分事项可以办理
③很差,基本不能办事
④不清楚
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18.
您对当前绵阳市政务服务办事流程的总体评价?(单选)
①合理
②比较合理
③一般
④较差
⑤差
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19.
您对绵阳市政务服务工作人员服务态度的总体评价?(单选)
①好
②比较好
③一般
④较差
⑤差
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20.
您对绵阳市机关事业单位工作人员的工作态度整体评价是?(单选)
①满意
②比较满意
③基本满意
④不太满意
⑤不满意
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21.
您对绵阳市机关事业单位工作人员的精神状态整体评价是?(单选)
①好
②比较好
③一般
④较差
⑤差
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22.
您对绵阳市政务服务工作的整体评价是?(单选)
①满意
②比较满意
③基本满意
④不太满意
⑤不满意
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23.
您认为当前绵阳市哪些部门的政务服务水平还需要进一步提高?
【多选题】
⑪工商
②规划
⑩环保
⑦社保
⑤房管
④税收
③住建
⑥公积金
⑨公安交警
⑧公安出入境
①国土
⑫其他: )
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24.
您认为当前要提升政务服务水平还要加强哪些方面的工作?
【多选题】
⑥提高办事人员的服务质量和业务水平
②实现部门间数据共享,减少资料重复提交
④完善“一窗制”,提高并联审批窗口效率
③增加对窗口审批授权,发挥窗口作用
⑤推广网上审批,提高信息化服务水平
⑦强化政务公开,拓宽政务服务指引的宣传渠道 )
⑧实行一次性告知制、受理书面凭证制、审批时限承诺制和集中受理及集中送达制
①简化办事程序,缩短办事时限
⑨其他(请注明: )
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25.
您对进一步改善政务服务环境的意见与建议?
评价对象得分
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B.女
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