绵阳市政务服务环境调查（个人填写）

*1.

您的性别是（单选）

男
女

*2.

您的年龄段是(单选)

*3.

您的职业是(单选)

*4.

您的教育程度是(单选)

①高中及以下
②大专
③本科
④研究生及以上

*5.

您认为获取政务服务指引最方便、有效的渠道是(单选)

①政府网站
②政务服务网
③其他网站或电话查询
④到中心办事窗口咨询及索取办事指南
⑤其他（请注明：） *

*6.

您对政务服务场所有关办事流程、资料准备、服务人员等信息公开是否满意? (单选)

*7.

您对政务服务场所的信息公开栏、信息公开查询电脑、信息公开查询触摸屏、信息公开小册子等信息公开查询设施是否满意？(单选)

*8.

您认为目前市政务服务中心(新益大厦)服务设施主要有哪些不足？【多选题】

①场地小，停车不便
③电梯少，上下楼层不便
②指示不明显，很难找到办事窗口
④其他： ) *

*9.

您在办事过程中，是否遇到过因工作人员不一次性全面告知，而多次跑路的现象？(单选)

①有
②偶尔有
③经常有

*10.

您到政务服务中心申请办理的业务，一般需要跑多少次才能完成（4次及以上的请列明具体业务和相关办事窗口名称）（单选）

1次
2次
3次
4次及以上。具体业务和办事窗口是： *

*11.

您对政务服务过程中各单位要求提交的资料合理性评价？(单选)

①合理
②比较合理
③不太合理
④不合理

*12.

您对政务服务过程中各单位设置的前置条件合理性评价？(单选)

①合理
②比较合理
③不太合理
④不合理

*13.

您在接受政府服务的过程中遇到过以下哪些情况？【多选题】

①政务服务网上就能办理
④按正常办事程序也无法办完，需要找到部门工作人员或托熟人办理
③实体政务服务大厅无法全部办完，需要去部门相关业务科室办理
②政务服务网无法办理，需要去实体政务服务大厅办理

*14.

您在办理业务工作不满意时，投诉渠道是否畅通? (单选)

*15.

您对绵阳政务服务网所提供的服务总体评价？(单选)

①良好，办事顺畅
②一般，部分事项可以办理
③很差，基本不能办事
④不清楚

*16.

您对政府服务部门对残疾人、高龄老人、孕妇等特殊群体服务的总体评价？（单选）

①很好
②一般
③较差
④根本没有开展

*17.

您对水、电、气等费用缴纳便捷度的总体评价？（单选）

①方便
②一般
③不太方便
④很不方便

*18.

您对当前办理不动产登记的总体评价？(单选)

*19.

您认为当前缴纳地税过程中存在的最大问题是什么？(单选)

①服务态度不好
②服务场地不集中
③信息公开不到位
④流程不简洁

*20.

您对当前绵阳市政务服务办事流程的总体评价？(单选)

*21.

您对绵阳市政务服务工作人员服务态度的总体评价？(单选)

*22.

您对绵阳市政务服务工作的整体评价是？(单选)

*23.

您对绵阳市机关事业单位工作人员的工作态度整体评价是？(单选)

*24.

您对绵阳市机关事业单位工作人员的精神状态整体评价是？(单选)

①好
②不好
③很不好

*25.

您认为当前绵阳市哪些部门的政务服务水平还需要进一步提高？【多选题】

*26.

您认为当前要提升政务服务水平还要加强哪些方面的工作？【多选题】

⑤推广网上审批，提高信息化服务水平
④增加对窗口审批授权，发挥窗口作用
⑥提高办事人员的服务质量和业务水平
①简化办事程序，缩短办事时限
③实现部门间数据共享，减少资料重复提交
②完善“一窗制”，提高并联审批窗口效率
⑦其他： ) *

27.

您对进一步改善政务服务环境的意见与建议？