游客满意度指标权重调查表和民俗旅游游客满意度调查
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尊敬的先生/女士:
您好,为了确定民俗旅游业顾客满意度测评项目之间的相对重要性,请您根据您的想法,完成以下调查问卷。(其以下1-9表示两者相比较对于您的重要程度,1 表示两个元素对上一层次因素同等重要,3 表示两个元素相比,前者比后者稍微重要,5 表示两个元素相比,前者比后者重要,7 表示两个元素相比,前者比后者重要很多,9 表示两个元素相比,前者比后者及其重要,2,4,6,8 表示介于上述值的中间,倒数表示上述程度值中的后者比前者。)
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1.
您的性别:
男
女
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2.
您的年龄段:
18岁以下
18~25
26~30
30岁以上
*
3.
您的学历:
高中及以下
专科
本科
研究生及以上
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4.
您的月收入:
1000元以下
1000-3000
3000-5000
5000元以上
*
5.
您目前从事的职业:
学生
事业单位工作职员
企业职员
自由职业者
离休人员
其他
*
6.
一级指标
同等重要
介于1,3之间
稍微重要
介于3,5之间
重要
介于5,7之间
重要很多
介于7,9之间
及其重要
A1 餐饮价值感知:住宿价值感知
A2 餐饮价值感知:游览娱乐感知
A3 餐饮价值感知:购物价值感知
A4 餐饮价值感知:交通价值感知
A5 住宿价值感知:游览娱乐感知
A6 住宿价值感知:购物价值感知
A7 住宿价值感知:交通价值感知
A8 游览娱乐感知:购物价值感知
A9 游览娱乐感知:交通价值感知
A10 购物价值感知:交通价值感知
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7.
餐饮价值感知
同等重要
介于1,3之间
稍微重要
介于3,5之间
重要
介于5,7之间
重要很多
介于7,9之间
及其重要
B1 菜肴质量:美食的特色性
B2 菜肴质量:就餐环境
B3 菜肴质量:就餐服务员态度
B4 菜肴质量:美食价格
B5 美食的特色性:就餐环境
B6 美食的特色性:就餐服务员态度
B7 美食的特色性:美食价格
B8 就餐环境:就餐服务员态度
B9 就餐环境:美食价格
B10 就餐服务员态度:美食价格
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8.
住宿价值感知
同等重要
介于1,3之间
稍微重要
介于3,5之间
重要
介于5,7之间
重要很多
介于7,9之间
及其重要
C1 住宿设施:特色民宿
C2 住宿设施:住宿环境
C3 住宿设施:住宿管理人员服务态度
C4 住宿设施:住宿价格
C5 特色民宿:住宿环境
C6 特色民宿:住宿管理人员服务态度
C7 特色民宿:住宿价格
C8 住宿环境:住宿管理人员服务态度
C9 住宿环境:住宿价格
C10 住宿管理人员服务态度:住宿价格
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9.
游览娱乐感知
同等重要
介于1,3之间
稍微重要
介于3,5之间
重要
介于5,7之间
重要很多
介于7,9之间
及其重要
D1 游览区项目设置:游览区环境
D2 游览区项目设置:管理人员服务质量
D3 游览区项目设置:游览区价格
D4 游览区环境:管理人员服务质量
D5 游览区环境:游览区价格
D6 管理人员服务质量:游览区价格
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10.
购物价值感知
同等重要
介于1,3之间
稍微重要
介于3,5之间
重要
介于5,7之间
重要很多
介于7,9之间
及其重要
E1 商品质量:购物环境
E2 商品质量:导购员服务态度
E3 商品质量:商品价格
E4 购物环境:导购员服务态度
E5 购物环境:商品价格
E6 导购员服务态度:商品价格
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11.
交通价值感知
同等重要
介于1,3之间
稍微重要
介于3,5之间
重要
介于5,7之间
重要很多
介于7,9之间
及其重要
F1 交通性能:交通环境
F2 交通性能:司机服务态度
F3 交通环境:司机服务态度
尊敬的先生/女士:
您好,为了确定民俗旅游业顾客满意度测评项目的满意度,请您根据您的想法,对以下项目进行打分。(其以下 1- 5分 表示您的满意程度,l 表示完全不满意,2 表示比较不满意,3 表示难以判断,4 表示比较满意,5 表示完全满意,数字的增大代表满意程度增加。)
民
俗旅游是指人们离开惯常住地,到异地去体验当地民俗的文化旅游行程。目前民俗旅游的内容主要包括生活文化、婚姻家庭和人生礼仪文化、口头传承文化、民间歌舞
娱乐文化、节日文化、信仰文化等。
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12.
餐饮价值感知
完全不满意
比较不满意
难以判断
比较满意
完全满意
a1 对菜肴质量打分
a2 对美食的特色性打分
a3 对就餐环境打分
a4 对就餐服务员态度打分
a5 对美食价格打分
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13.
住宿价值感知
完全不满意
比较不满意
难以判断
比较满意
完全满意
b1 对住宿设施打分
b2 对特色民宿打分
b3 对住宿环境打分
b4 对住宿管理人员服务态度打分
b5 对住宿价格打分
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14.
游览娱乐感知
完全不满意
比较不满意
难以判断
比较满意
完全满意
c1 对游览区项目设置打分
c2 对游览区环境打分
c3 对游览区管理人员服务质量打分
c4 对游览区价格打分
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15.
购物价值感知
完全不满意
比较不满意
难以判断
比较满意
完全满意
d1 对商品质量打分
d2 对购物环境打分
d3 对导购员服务态度打分
d4 对商品价格打分
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16.
交通价值感知
完全不满意
比较不满意
难以判断
比较满意
完全满意
e1 对交通性能打分
e2 对交通环境打分
e3 对司机服务态度打分
*
17.
您是否愿意再次重游此地
愿意
不愿意
18.
原因是:
评价对象得分
(?)
A.男
B.女
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