辉煌物流客户满意度调查问卷

尊敬的客户:

首先非常感谢您分享宝贵的时间参与本次问卷调查!

为了能进一步向您提供更优质的服务,谨请您如实填写以下问题,您的回答对未来我们提供优质服务很重要。

本次问卷仅供满意度及需求分析使用,您所提供的资料将不会对外公开,敬请放心填答。

1.
受访者签名*
2.
联系方式
3.
企业名称*
4.
您所从事的行业?*
5.
您月度产生的物流成本在以下哪个区间?*
6.
您月度使用辉煌物流产生的物流费用在以下哪个区间?*
7.
您从开始接触辉煌物流至今有多久了?*
8.
您对辉煌物流的收货服务作何评价?*
很不满意不满意一般满意很满意
收货时间
接货服务
工作人员专业程度
服务态度
包装
接货车辆
装卸工人及设备
规范收费
9.
您对辉煌物流的营运质量作何评价?*
很不满意不满意一般满意很满意
发车时效
中转时效
运输时效
路途跟踪
遗失
破损
10.
您对辉煌物流的客户服务作何评价?*
很不满意不满意一般满意很满意
服务热线
理赔周期
服务态度
问题解决
需求满足
财务服务
11.
您对辉煌物流的派送服务作何评价?*
很不满意不满意一般满意很满意
派送时效
上门送货
服务态度
收费标准
12.
您认为辉煌物流哪些方面需要改善提升?*
13.
您对辉煌物流的品牌评价?*
很不满意不满意一般满意很满意
性价比
收费价格
运营质量
服务态度
运输时效
增值服务
财务返款
需求满足
14.
您对辉煌物流的工作人员评价如何?*
15.
您对辉煌物流有哪些建议及需求?请简单描述
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