旅游行业消费者满意度调查

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1.
价格收费是否确保消费者知情权*
2.
是否做到明码标价*
3.
定价是否合理并公开收费依据*
4.
是否存在虚假价格表示、强制收费、多收费、乱收费*
5.
是否以垄断地位或资源独占优势强制与消费者服务*
6.
是否以不平等格式条款、行业潜规则等加重消费者责任、减免经营者义务*
7.
是否存在虚假概念、夸大宣传*
8.
是否以不实信息误导消费者*
9.
是否设立完善的消费争议解决机制*
10.
投诉维权渠道是否畅通*
11.
是否存在对消费者的合法要求拖延或无理拒绝情况*
12.
是否存在作风粗暴、门难进、脸难看、事难办、话难听等问题*