船山区窗口服务、政府职能部门服务质量的调查问卷

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　 您好！为进一步改进我们的工作，增强服务的针对性，提升船山区政务服务质量，更好地建设服务型政府，优化地方经济社会发展软环境。现就船山区各窗口服务部门、政府职能部门工作开展情况、干部履职情况、服务群众企业态度征求您的意见，谢谢您的支持！

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1.您对船山区政务服务质量的基本评价是： *
2.您最经常接触的服务窗口类型是： *
3.您觉得让您感觉比较满意的行业窗口是： * 【多选题】
4.您觉得让您感觉不满意的行业窗口是： *
5.在您经历的窗口办事的过程中，您认为窗口工作人员的服务态度总体上是： *
6.在您经历的办事过程中，您觉得窗口办理业务总体效率为： *
7.您对船山区窗口服务部门、政府职能部门依照法律、法规、规章收费方面是否满意？ *
8.您对船山区窗口服务部门、政府职能部门政务公开的方式(网站、热线电话、纸质服务指引、流程上墙等)是否满意？ *
9.您对船山区窗口服务部门、政府职能部门网上办事服务提供便民服务功能(表格下载、邮政速递、自助终端等)是否满意？ *
10.您对船山区窗口服务部门、政府职能部门网上办事的办事流程，提高网上办事深度方面是否满意？ *
11.您在船山区窗口服务部门、政府职能部门办事的过程中是否遇到部门相互推诿的情况？ *
12.在您经历的窗口办事的过程中，窗口工作人员是否经常存在下列现象？ * 【多选题】
13.对于船山区政府机关各职能部门的服务窗口，在服务态度、办事效率、联系群众等方面，您如何评价？ *
很好多数部门较好个别部门较好不好
服务态度
办事效率
联系群众
14.如果您对窗口服务质量不满意，您认为投诉是否有效？ *
15.您认为船山区窗口服务最迫切需要改进的地方是？ * 【多选题】
20.您对船山区的窗口服务部门和政府职能部门的服务还有哪些意见和要求？