洋河股份顾客满意度调查问卷_消费者

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尊敬的客户:

    您好!非常感谢您一直以来对我公司的大力支持。为了更全面地了解您的需求与期望,从而不断改进我们的产品和服务质量,请您抽出宝贵时间,并根据实际情况填写问卷。您的每一次参与、每一条建议都能促使我们不断改进和提升。

    感谢您的配合!

                                         江苏洋河酒厂股份有限公司

                                                 2017年

★基本信息
1.您所在地区*
2.您的性别*
3.您是否购买过洋河股份的产品(含双沟产品)?*
4.您最常选购的是洋河股份公司(含双沟产品,下同)以下哪些酒类产品?* 【多选题】
  • *
5.您购买洋河股份的酒类产品多少年了?*
6.您选购洋河股份的酒类产品是用于?* 【多选题】
7.您选择购买或消费洋河股份酒类产品的主要原因是?* 【多选题】
  • *
8.请您按照重要程度对以下经销活动中涉及的几方面内容进行评价。*
非常重要重要一般不重要非常不重要
产品知名度
品牌影响力
产品性价比
酒体内在质量
产品包装质量
产品升级改造
售前、售中服务
售后服务
★顾客满意度
1.您对洋河股份产品及服务质量的总体期望值是?*
2.您对我公司为您提供的产品及服务质量的总体满意度为?*
3.您对以下酒类公司为您提供的产品及服务质量的总体满意度为?*
非常满意满意一般不满意非常不满对该企业不了解
茅台
五粮液
泸州老窖
剑南春
郎酒
今世缘
4.若您以后需要购买酒类产品,您会继续购买或推荐购买洋河股份的酒类产品吗?*
5.您对以下酒类公司市场知名度及品牌市场影响力的评价为?*
较高一般较低
洋河
茅台
五粮液
泸州老窖
剑南春
郎酒
今世缘
6.您对洋河股份产品的性价比满意度为?*
7.您对洋河股份产品酒体内在质量(如颜色、香味、口感等)的满意度为?*
8.您对洋河股份产品包装质量(如包材质量)的满意度为?*
9.您对洋河股份产品包装设计(如外观设计、产品防伪设计等)的满意度为?*
10.您对洋河股份产品升级改造(如酒体内在质量升级及产品包装升级等)的满意度为?*
11.您对洋河股份的日常促销活动满意吗?*
12.您对洋河股份产品购买便利性的满意度为?*
13.您对洋河股份产品种类的可选择性的满意度为?*
14.您对洋河股份沟通、联系渠道多样性和便捷性的满意度为?*
15.您对洋河股份服务人员的服务态度的满意度为?*
16.您对洋河股份工作人员沟通、联系反馈的及时性的满意度为?*
17.最近一年来,您对洋河股份的产品或服务质量是否存在过抱怨?*
18.您对洋河股份的产品及服务方面是否还有其他意见或建议?
★客户信息
以下信息非必填,如您要求洋河股份反馈具体问题的处理结果,可在下方填写您的具体信息,方便我们回访。对于您的个人信息,我们承诺保密。
1.您的称呼
2.联系电话
3.您的年龄*
4.您的年收入*
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