武汉亚洲心脏病医院门诊患者满意度调查问卷（2022年版）

尊敬的病友及家属，您好！
  感谢您选择武汉亚洲心脏病医院！为促进医院提升和改善综合服务质量，特邀您协助完成此次调查，请点选每道题目中您认为合适的答案。我们将严格保护您的信息，不会外泄您的个人资料。十分感谢您的支持和参与！
本次为匿名调查，需要提供部分个人信息，用于后续的问卷分析。
*1.
患者的性别是
*2.
患者的年龄是多少岁
*3.
患者的最高学历是
*4.
患者本次就诊费用的支付方式是
*5.
您来自哪个地区
*6.
您采用的是哪一种就诊方式?
*7.
您本次看诊的门诊是
*8.
您本次看诊的诊室是
*9.
您的接诊医生是？（选填）
10.
患者的姓名？(选填)
*11.
您挂号是否方便？
*14.
您是否了解我院的预约挂号渠道？
*17.
您能根据医院提供的指引标识找到对应科室吗?（1代表完全找不到，10代表完全能找到）
*18.
您的候诊时长是？
*19.
您对候诊秩序与候诊安排满意吗?（1代表非常不满意，10代表非常满意）
*20.
医生对您尊重吗?（1代表非常不尊重，10代表非常尊重）
*21.
您能理解医生告知的检查结果与治疗方案吗?（1代表非常不理解，10代表完全能理解）
*22.
护士对您尊重吗?（1代表非常不尊重，10代表非常尊重）
*23.
当您需要帮助时，护士能及时协助吗?（1代表非常不及时，10代表非常及时）
*24.
您对超声科工作人员服务态度满意吗？（1代表非常不满意，10代表非常满意）
*25.
您对放射科工作人员服务态度满意吗？（包括拍片子、CT、核磁检查；1代表非常不满意，10代表非常满意）
*26.
您对心功能科工作人员服务态度满意吗？（包含心电图检查、动态心电图/血压监测、平板运动等；1代表非常不满意，10代表非常满意）
*27.
您对电生理室工作人员服务态度满意吗？（包含食道调搏检查、起搏器程控检查、直立倾斜试验检查等；1代表非常不满意，10代表非常满意）
*28.
您对安保人员的服务态度满意吗？（1代表非常不满意，10代表非常满意）
*29.
您对门诊药品发放服务满意吗？（1代表非常不满意，10代表非常满意）
*31.
诊疗过程中，医务人员是否注意保护您的隐私？(如检查时是否拉上幕帘；1代表非常不注意，10代表非常注意)
*32.
您对医院服务设施的整体印象如何?(比如座椅、电梯、饮水设备；1代表非常不满意，10代表非常满意)
*33.
医院的厕所是否清洁无异味?（1代表非常不清洁，10代表非常清洁)
*34.
看病期间，您的抱怨和不满能否及时得到回应？（1代表非常不及时，10代表非常及时）
*35.
您认为哪一个数字最能代表您对此医院的整体评价?(1代表最差，10代表最好)
  • 1
  • 10
*36.
如果您需要医疗健康服务时，您会再次选择这家医院吗?
*37.
您是否会向亲友推荐这家医院?
*38.
您认为医院还有哪些地方需要提高和改进的?欢迎您提出其他宝贵的意见或建议 [填空题]
*39.
您的建议、意见或不满意是否需我们反馈处理结果？
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