十项理赔服务知识技能考试

考试时间1小时,满分100分
* 基本信息:
姓名:
电话号码:
身份证号:
工号:
一、单选题(每题4分,共40分)
*1.
全国非事故车免费救援公里数是()
*2.
电子理赔的方式包括哪些()
①通过手机终端进行车险报案
②查勘拍照
③单证上传
④赔款支付全流程自助服务;
*3.
人伤协调跟踪服务不包括以下那一项()
*4.
暖心理赔四个一服务包括哪些()
①一句温馨话语;②一次暖心的送油服务;
③赠一瓶矿泉水;④做一次理赔服务满意度回访;
⑤发一份《车险理赔指南》;⑥做一次免费检测;
*5.
以下哪一项不是适用限时理赔的条件()
*6.
简便理赔需要注意以下哪些方面()
•①免事故证明、方便快捷
•②不涉及人伤、物损
•③责任明确
•④单方或者双方事故均可赔付
•⑤直接理赔
*7.
中国人民财产保险股份有限公司是在哪一年成立的()
*8.
全国非事故车免费救援拨打热线是()
*9.
张先生经常出差外地,推荐以下哪一项服务最合适()
*10.
关于推荐4S店维修这项服务,以下说法错误的是()
二、多选题(每题5分,多选或漏选均不得分)
*11.
全国范围内故障车辆免费救援服务包括哪些内容() 【多选题】
*12.
关于全国非事故车免费救援服务以下说法错误的有() 【多选题】
*13.
以下说法,错误的有() 【多选题】
*14.
以下哪些是速递理赔的特点() 【多选题】
*15.
下列哪些是极速理赔应当具备的条件() 【多选题】
*16.
下列说法中错误的有() 【多选题】
三、判断题(每题5分,共30分)
*17.
只要购买人保车保险的客户都可以免费获得全国范围内故障车辆免费救援服务()
*18.
关于电子理赔,用户可通过手机终端进行车险报案、查勘拍照、单证上传、赔款支付的全流程自助服务()
*19.
速递理赔的条件是不涉及人伤、物损,且车损在5000元以下的案件()
*20.
极速理赔的条件是:不涉及人伤、物损且车辆损失在5000元以内()
*21.
全国通赔实现了异地出险,就地理赔,查勘、定损、理赔一条龙服务!()
*22.
全国非事故车免费救援只有白天能用()
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