浩雄文员综合业务知识考试

* 您的姓名:
* 美的CSS系统网点编码(以W开头)
* 填空题. 虚假从严管控,对于同一服务工程师同一个月度内出现( )次虚假行为的,且工单真实性低于96%,该工程师予以开除
* 京东的安装满意度最高分为( )分
* 回访不通过的单据,要求网点( )天内在系统做申诉,申诉通过给予结算。
* 空调维修及最后一公里超过( )公里,可以申请远程
* 奥克斯系统工单号以4字开头表示( ) 来源?
* 奥克斯电商工单以货物签收时间开始计算( ) 时间内安装完成考核及时率?
* 洗衣机型号TD100-1616WMIDG,其中字母“W"代表什么意思
* 请选择您认为正确的答案?空调型号KFR-26GW/A8(BDN1)-B3是什么品牌?
* 型号F60-15WB5(Y)、JSQ22-12HWA、是属什么品类?
* 全国服务热线4008-268-268是属哪个品牌的?
* 请选择您认为正确的答案?天猫接入工单考核的两个及时率指标是()和();
* 关于退换机条件判定,以下说法正确的是?
* 以下哪项属于标准化考核的内容:
* 标准化考核是选取()接入来源
* 美的变频空调整机免费包修十年(该日期前购机,则按普通空调标准执行包修),时间段为
* 以下哪个机型没有校验码功能?
* 校验码调出功能,需要进入工程模式的哪个通道?
* 网点旧件生成后最迟不能超过()天退回?
* 美的空调KFR-26GW/BP2DN1Y-PA402(B3),此款必须用以下哪个编码的室外电控盒
* 用户报单后,信息员在1小时内完成首约,网点还有( )改约机会
* 电脑端操作改约( )触发改约回访短信;MMP端操作改约()触发改约回访短信
* 场景题:如果网点在14日晚上20:00接入工单,网点的首约时间段是()
* 以下哪些服务请求考核响应不及时: 【多选题】
* 美的空调以下接入方式的满意度需要考核的是: 【多选题】
* 最后一公里目前我们网点配送的品类有 【多选题】
* 冰箱安装需要拍那几张照片( )多选题 【多选题】
* 型号TD100-14606WMDG是美的滚筒洗衣机?
* 系统下派的咨询单不参与考核,如网点将咨询单业务类型修改为维修后,此单不考核。
* 网点工程师需具备R32操作资质授权,方可接收N8机型安装、维修操作
* 美的空调1P变频挂机拆装整机的官网统一标准是250元吗?
* 洗衣机配件排水电机在两个名称,牵引器和排水泵,其中牵引器是波轮洗衣机的配件吗?
* 空调冷凝器是室外机配件吗?
* 电话解释和FQ、FZ反馈项,如果没有到达的情况下,在预约时间段最后时间点之前,可以用PC端反馈,不考核准时率
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