景瑞物业服务满意度调查

景瑞物业服务满意度调查 2018年3月
参考于好世凤凰城小区业主大会、业主委员会与上海景瑞物业管理有限公司于二0一 六年十月签署的小区物业服务合同。
涉及章节：
附件三：F3物业公共部位、共用设施设备的日常运行、保养和维修服务
附件四：F4公共绿化养护服务
附件五：F5物业公共区域的清洁卫生服务
附件六：F6公共秩序的维护服务
附件七：F7物业使用禁止性行为的管理
附件八：F8物业其他公共事务的管理服务
* 您的姓名：
楼号-房号
* 1. (F3物业公共部位、共有设备等)每天巡视楼内公共部位门窗等设施，确保其整洁、完好。
* 2. (F3物业公共部位、共有设备等)管道、排水沟、屋顶、排水系统定期检查和清理
不满意一般很满意
a. 每月一次疏通屋面泄水沟、疏通雨水口、楼内外排水管道
b. 每半年一次检查屋顶，如防水隔热层有破损的及时修理
c. 每半年检查疏通落水管，并有规范的检查疏通记录
d. 楼面落水管落水口等定期检查，如损坏影响使用及时予以更换
e. 每月对地下管井检查1次，捞起井内泥沙和悬浮物
f. 每季度对地下管井彻底疏通1次，确保管道内壁a无粘附物，井底无沉淀物，水流畅通
* 3. (F3物业公共部位、共有设备等)电梯升降系统
不满意一般很满意
a. 安装、维修、保养人员等持特种作业操作证上岗并有健全的电梯管理制度
b. 电梯设施完好、齐全，通风、照明等附属设施完好
c. 每周不少于1次对电梯及其安全设施进行清洁、润滑、调整和检查等例行保养
d. 每年对小区所有电梯进行1次全面综合检查、清洗、润滑、修理、调整和测试
e. 电梯月故障率不大于1台次
* 4. (F4公共区域绿化养护服务)草坪养护
不满意一般很满意
a. 每年清除杂草七遍以上, 草坪生长正常，斑秃黄萎低于5%，杂草面积不大于5%
b. 根据草坪种类、季节、生长周期、天气、土质等情况实施淋水、施肥、修剪和灭虫
c. 绿地整洁，无堆物堆料、搭棚、侵占等现象，对违法行为能及时发现和处理
* 5. (F4公共区域绿化养护服务)园林树木养护
不满意一般很满意
a. 树木生长长势较好，没有死树和枯枝死杈；
b. 绿篱整形修剪表面平整，棱角线条基本统一收齐修剪
c. 生长长势较好，生长与该树种、该树木的平均年生长量相当
d. 乔、灌木修剪每年三次以上，篱、球、造型植物及时修剪每年不少于五遍
e. 按植物品种、生长、土壤状况适时适量施肥，浇水以及越冬护理
* 6. (F5物业公共区域的清洁卫生服务)楼内公共区域
不满意一般很满意
a. 门厅每日清扫二次，地面每日拖一次以上
b. 墙面无乱贴乱划，及时清理黑广告，保持无灰尘和污渍；
c. 大堂、门厅大理石、花岗石地面每二个月保养一次
d. 楼梯扶手、栏杆、窗台每日用干净的抹布擦抹1次
* 7. (F5物业公共区域的清洁卫生服务)垃圾收集
不满意一般很满意
a. 每日早晚至少定时清理二次
b. 垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味
c. 设置建筑垃圾集中堆放点，并每周清运1次
d. 果皮箱、垃圾桶每日抹布抹1次，每2周清洗1次，目视无污迹、无油污
e. 果皮箱、垃圾桶每日清空2次，周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹
f. 果皮箱、垃圾桶无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害
* 8. (F5物业公共区域的清洁卫生服务)休闲、娱乐、健身设施保洁
不满意一般很满意
a. 每日清洁1次，无灰尘污渍、锈迹，目视游乐场内及其周围无果皮、纸屑等垃圾
b. 每周消毒1次；
c. 及时报告处理设施、设备螺丝松动、脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患
* 9. (F5物业公共区域的清洁卫生服务)休闲、娱乐、健身设施保洁
不满意一般很满意
a. 道路、地面每日清扫保洁二次以上
b. 道路、人行道无垃圾、积水、积雪、污渍、泥沙等，地面垃圾滞留时间不超过2个小时；
c. 广场砖地面每半月冲洗一次
d. 明沟每日清扫1次，无杂物，无积水
e. 每日对草坪循环清扫，草坪上无明显杂物，花坛内无烟头、塑料袋等垃圾杂物；
* 10. (F6公共区域秩序的维护服务)人员要求
不满意一般很满意
a. 专职保安人员，以中青年为主，训练有素，掌握基本安全护卫技能，能处理和应对小区公共秩序维护工作
b. 配备保安人员不少于30名，保安人员100%持证上岗
* 11. (F6公共区域秩序的维护服务)门岗与交通、车辆管理
不满意一般很满意
a. 各出入口24 小时值班看守，有详细交接班记录和外来车辆的登记记录，二班三运转
b. 对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口有序、道路畅通
c. 维持交通秩序，及时处理车辆停放不规范的现象，对乱停车辆进行引导或搬迁
d. 地面、墙面按车辆道路行驶要求正确设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线
e. 有较为完善的车辆管理制度，秩序维护人员24小时巡视和协助停车事宜
* 12. (F8公共区域秩序的维护服务)综合管理服务
不满意一般很满意
a. 物业服务人员态度和蔼，用语规范，耐心热情
b. 遵章办事不违规，无训斥，推诿、刁难现象，严格遵守服务纪律
c. 对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理
d. 维修要及时，如不能在规定时间完成，须对居民作出限时修复的承诺
更多的对于物业服务的意见和建议：
* 更多的反馈图片或文档（1）
* 更多的反馈图片（2）
* 更多的反馈图片（3）
* 更多的反馈图片（4）
* 更多的反馈图片（5）
加载中...
如果由于网络原因导致此框一直不消失，请重新刷新页面！