顺丰即日产品收派员调查问卷
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亲爱的同事:
您好!为了进一步优化我司即日件产品,为客户提供更优质的服务,现邀请您参与即日件产品问卷调查。答案无对错之分,网络调查不记名,请不用担心泄露隐私。万分感谢!
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1、 您所在城市?
A. 深圳
B. 广州
C. 东莞
D. 厦门
E. 泉州
F. 其他
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2、 您对我司的即日件产品的熟悉程度?
A. 非常熟悉,包括产品定价、截单时间、时效要求等
B. 知道这个产品,但了解不多
C. 没接触过,不了解
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3、 您是否愿意主动向客户推荐即日件产品?
A. 非常愿意,会主动向客户推荐即日件
B. 看情况,客户有需要时会建议使用即日件
C. 不会主动向客户推荐,倾向建议客户选择标快或其他产品
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4、您认为哪些因素会影响你推广即日件的积极性?
【多选题】
A. 如果当天未达成,需要频繁向客户解释
B. 手持终端操作步骤多,增加收件时间
C. 截单时间早,赶不及回网点交件
D. 早上派件压力大,没有时间收即日件
E. 公司推广力度不大,收派员对产品不熟悉
F. 定价太高,客户接受度不高
G. 即日件和标快时效差距小,产品识别度不高
H. 提成低,没有推广的意愿
I . 其他
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5、您接触到的客户是如何评价我司即日件的?
【多选题】
A. 基本不知道即日件
B. 非常认可即日件产品,并经常寄即日件
C. 定价太高,缺乏吸引力
D. 达成率低,选择了其他一定能即日到的方式
E. 太早截单,客户要寄件的时候已经不能做到即日到了
F. 承诺到件的时间太晚,跟次日到没有区别
G. 稳定性差,经常当天到不了
H. 没有需求,次日到也可以
I. 其他
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6、您对顺丰即日件的建议:
(必填)
评价对象得分
(?)
A.男
B.女
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