广东 2016 年普通高等学校本科插班生招生考试管理学

一、单项选择题(本大题共 25 小题,每小题 1 分,共 25 分。每小题只有一个选项符合题目要求)

* 1.作为资源分配者,管理者所扮演的是（）

A.人际关系角色
B.信息角色
C.决策角色
D.代表人角色

* 2.与管理的自然属性相联系的是（）

A.社会环境
B.生产力
C.生产关系
D.上层建筑

* 3.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是（）

A.行为管理理论
B.数量管理理论
C.系统管理理论
D.权变管理理论

* 4.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是（）

A.前惯例层次
B.惯例层次
C.后惯例层次
D.原则层次

* 5.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是（）

A.工业化初期
B.工业化中期
C.工业化后期
D.后工业化时期

* 6."个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的（）

A.政治与法律环境
B.经济和技术环境
C.文化环境
D.任务环境

* 7.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是（）

A.多国组织模式
B.国际组织模式
C.全球组织模式
D.跨国组织模式

* 8.开创了对决策的跨文化比较研究的学者是（）

A.伯利·卡塔尔
B.杰伊·洛西
C.赫伯特·A·西蒙
D.威廉·大内

* 9.在决策的影响因素中,决策群体的关系融洽程度属于（）

A.环境因素
B.组织自身的因素
C.决策问题的性质
D.决策主体的因素

* 10.信息化程度主要影响组织决策的（）

A.效率
B.效果
C.数量
D.质量

* 11.根据经营单位组合分析法,增长率高而且前市场占有率低的企业经营业务状况类型是（）

A.“瘦狗”型
B.“幼童”型
C.“金牛”型
D.“明星”型

* 12.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是（）

A.使命
B. 规则
C.政策
D. 规划

* 13.在公司层战略中,多元化战略属于（）

A.发展型战略
B. 稳定发展型战略
C.防御型战略
D. 收缩型战略

* 14.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是（）

A.统一指挥原则
B.专业化分工原则
C.控制幅度原则
D.权责对等原则

* 15.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是（）

A.地区开拓阶段
B.纵向联合发展阶段
C.数量扩大阶段
D.产品多样化阶段

* 16.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是（）

A.扁平式结构和锥型式结构
B.矩阵型结构和动态网络型结构
C.扁平式结构和动态网络型结构
D.矩阵型结构和锥型式结构

* 17.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是（）

A.人力资源的能动性
B.人力资源的时效性
C.人力资源的再生性
D.人力资源的社会性

* 18.研究表明,导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是（）

A.工作方式
B.性格
C.文化价值观
D.竞争

* 19.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式,可以把领导风格分为（）

A.集权式领导者和民主式领导者
B.魅力型领导者和变革型领导者
C.事务型领导者和战略型领导者
D.维持型领导者和开创型领导者

* 20.根据管理方格论,领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导者行为是（）

A.乡村俱乐部型管理
B.贫乏型管理
C.任务型管理
D.团队型管理

* 21.在领导生命周期理论中,领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是（）

A.指导型领导
B.推销型领导
C.参与型领导
D.授权型领导

* 22.提出“消极的 x 理论”和“积极的 Y 理论”观点的学者是（）

A.亚伯拉罕·马斯洛
B.弗雷德里克·赫茨伯格
C.大卫·麦克利兰
D.道格拉斯·麦格雷戈

* 23.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的（）

A.个人因素
B.人际因素
C.结构因素
D.技术因素

* 24.对活动中的人和事进行指导和监督,亦称为现场控制或过程控制的是（）

A.前馈控制
B.同期控制
C.反馈控制
D.成果控制

* 25.与资源利用有关并被称之为活动力比率的是（）

A.流动比率
B.速动比率
C.盈利比率
D.经营比率

二、多项选择题(本大题共 10 小题,每小题 2 分,共 20 分。每小题有两个或两个以上选项符合题目要求,未选、错选、多选或少选均无分)

* 26.韦伯认为,传统式权威的基础是【多选题】

* 27.企业的利益相关者包括【多选题】

* 28.全球化经营的国际直接投资进入主要包括【多选题】

* 29.信息的存储工作环节包括【多选题】

* 30.下列属于集体决策方法的有【多选题】

* 31.企业评价细分市场的主要指标包括【多选题】

A.企业的产品结构
B 细分市场规模及其成长状况
C.细分市场结构的吸引力
D.企业的目标和资源状况
E.企业的竞争对手状况

* 32.迈克尔·波特在《竞争战略》一书中提出,企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括【多选题】

* 33.组织所采取的传统绩效评估方法有【多选题】

* 34.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是【多选题】

* 35.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括【多选题】

三、名词解释(本大题共 5 小题,每小题 3 分,共 15 分)

36.管理

37.不确定型决策

38.组织变革

39.正强化

40.前馈控制

四、简答题(本大题共 4 小题,每小题 5 分,共 20 分)

41.简述泰罗科学管理理论的主要内容

42.简述计划的性质

43.简述沟通在管理中的主要作用

44.简述有效控制的特征

五、论述题(本大题共 10 分)

* 45.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

45.(1)双因素理论是美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于 20 世纪 5。年代后期提出的一种激励理论，也叫“保健-一激励理论”。(1 分)该理论认为影响人们行为的因素主要有两类:保健因素和激励因素。(1 分)保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引起工作不满情绪的产生;处理得好，可以预防或消除这种不满。(2 分)激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作变现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪;如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。(2 分) (2)双因素理论对管理的启示是:要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生;但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。(2 分) (3）联系实际。(2 分)

六、案例分析题(本大题共 10 分)

* 亨利机械公司的组织结构
30 年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，己经成为业内
颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及
专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展
倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应
的业务指导。如今，亨利先生年岁己高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨
利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，
使得公司产品单一，己经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不
断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。小亨利提出，将来公司高层要集中精力做好决策，具
体运营交给各个团队去负责，不同产品实行独立核算，自主经营。为此，他还要对公司管理体制进行改革，
以适应公司新的发展需要。

问题:(1)该公司现有的组织结构属于哪种形式?该组织结构形式有何优缺点?
(2)该公司未来应该实行哪种组织结构形式比较合适?为什么?
46.(1)该公司现有的组织结构形式是直线---职能制(1 分)直线---职能制的优点;这种结构分工细密，任务明确，且各个部门的职责具有明显的边界，各职能部门有着较高的效率;这种结构的稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。(2 分)直线---职能制的缺点:这种结构缺乏信息交流，各部门缺乏全局观点，不同的职能机构之间矛盾多，最高领导者协调工作量大;这种结构不易于从企业内部培养熟悉全面情况的管理人员;这种结构整个组织系统刚性较大，分工很细，手续繁杂，反应较慢，不易迅速适应新的情况。(2 分) (2)该公司未来实行事业部制的组织结构形式比较合适。(1 分)所谓事业部结构，就是一个企业对于具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形态。它必须具备三个条件:具体独立的产品和市场，是产品责任或市场责任单位;具有独立的利益，实行独立核算，是一个利益责任单位; 能自主经营，是一个分权单位。(2 分)亨利公司未来准备以不同产品为单位，形成业务团队，实行自主经营，独立核算，重大决策集权化，业务运营分权化，符合事业部制的条件要求。实行实业部制既能使公司高层管理机构摆脱日常行政事务，专注于公司的决策及战略，又能使个实业部发挥经营管理的主动性，进而提高效率，还能锻炼和培养公司未来的领导人才。(2 分)