《班组管理岗技能提升课程-团队建设基础》学员考试试卷

*1.

团队建设基础当中，谈及定立目标应遵循以下哪些原则？【多选题】

尽量达到项目指标要求
值得共同奋斗的目标
必须是大家都有利可图的目标
必须满足每人心中的价值

*2.

定立团队目标引用到smart法则，定立目标需包含以下哪些要求？【多选题】

明确性
可衡量
相关性
利润空间

*3.

团队建设中，以下哪些内容属于常见的班组事务管理？【多选题】

个人辅导
业务培训
团队活动
班组例会

*4.

班组事务管理中，对于个人辅导范围的界定，包括以下哪方面？【多选题】

资讯
业绩
通知
心态

*5.

班组事务管理中，对于班组例会的原则，包括以下哪方面组成？【多选题】

会议主题设定原则
数据支撑内容原则
成员达成共识原则
会议时长次数原则

*6.

班组事务管理中，对于班组例会过程中，以下哪步骤可更好与组员达成共识？

先确认，再接受，后提出
先提出。再确认，后接受
先确认，再提出，后接受
先接受，再提出，后确认

*7.

班组事务管理中，以下哪方面属于激励措施设定需考虑的范围？【多选题】

时效性
增值空间
竞争氛围
荣誉感

*8.

班组事务管理中，以下哪方面属于团队活动设定需满足的因素？【多选题】

创造力
凝聚力
亲和力
执行力

*9.

组织团队活动，可从以下哪方面的授权分工提升团队的凝聚力？

活动组织
活动宣传
活动策划
活动参与

*10.

成员关系管理中，出现心高气傲的标杆人物我们应实施哪些管理手段？

竞争与空间
荣誉与制约
信任与陪伴
授权与指派

*11.

成员关系管理中，出现惰性又喜欢攀比的人物我们应指派哪些班组任务？【多选题】

挖掘多方资源
组织班组活动
完成辅助目标
收集意见反馈

*12.

成员关系管理中，出现不抱怨配合服从的人物我们应指派哪些班组任务？【多选题】

提供解决方案
后勤监督管理
新人带岗培训
完成基本目标

*13.

成员关系管理中，常见的沟通技巧包括以下哪些技巧？【多选题】

关怀
建议
暗示
责罚

*14.

精英培养计划中，我们需要考虑以下哪些层面的设定？【多选题】

培养目的
培养价值
培养方向
培养方法

*15.

精英培养计划中，培养方向主要集中以下哪些岗位角色？【多选题】

质检辅导
培训讲师
数据分析
资深专家

*16.

精英培养计划中，培养质检辅导员可分担班组管理当中的哪些事务？【多选题】

短板辅导跟进
提供对策方案
服务质量分析
资讯更新宣导

*17.

精英培养计划中，培养培训讲师可分担班组管理当中的哪些事务？【多选题】

新人跟岗协助
资讯更新宣导
业务规则梳理
技巧归纳总结

*18.

精英培养计划中，培养数据分析可分担班组管理当中的哪些事务？【多选题】

团队业绩报表
提供对策方案
服务质量分析
业务规则梳理

*19.

精英培养计划中，培养资深专家可分担班组管理当中的哪些事务？【多选题】

技巧归纳总结
短板辅导跟进
业务规则梳理
新人跟岗协助

*20.

情景领导模型当中，以下哪个组合是属于正确匹配的成员准备度与管理方法

R1-S2
R2-S4
R3-S3
R4-S1

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