手机银行客户端使用情况及满意度调查
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尊敬的客户，您好！为了进一步提高服务水平，满足您的多方面业务需求，现开展手机银行客户端使用情况及满意度调查，希望您能百忙之中抽空填写以下问卷，谢谢！（共计12题，约需3-5分钟）
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1.
您是否有开通手机银行？（如没有请跳至题3）
A.有
B.没有
2.
您开通了以下哪个手机银行
【多选题】
A.中行
B.建行
C.工行
D.农行
E.其他
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3.
您的性别：
男
女
*
4.
您的年龄
A.20岁以下
B.20―40岁
C.40―60岁
D.60岁以上
*
5.
您的职业
A.在校学生
B.公司员工
C.家庭主妇
D.自由职业
E.退休人员
*
6.
您的月收入
A.5000元以下
B.5000元――20000元
C.20000元――50000元
D.50000元以上
*
7.
您对手机银行功能是否了解
A.完全不了解
B.了解一些
C.比较了解
D.非常了解
*
8.
您的手机银行使用频率是
A.每天
B.每周
C.每月
D.每年
*
9.
您的手机银行一般是用于
【多选题】
A.查询余额
B.转账汇款
C.生活缴费
D.投资理财
E.其他
10.
您对现有手机银行功能有什么意见或建议？
*
11.
您是否有在手机银行购买过理财产品或申请贷款？
A.有
B.没有
*
12.
您在手机银行办理业务时有哪些顾虑？
【多选题】
A.担心资金损失
B.不会操作
C.太麻烦，不如去柜台
评价对象得分
(?)
A.男
B.女
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