Unfamiliar Brand Survey (experience B)

1.請問您(最近)有沒有想買餅乾?

有

沒有

一、不論您最近是否有要買餅乾，請您依以下情境為參考，回答本問卷題目。

※「食物倉庫」粉絲專頁是一專門在臉書(Facebook)介紹各類優質食品的平台，專頁成員也會利用該平台分享交流產品資訊、購買心得，其追蹤人數約11萬人，專頁小編回應讀者的頻率約1-2小時。
※ 您跟好友A 與好友B 先後按讚並主動加入「食物倉庫」粉絲專頁並且長期追蹤、留意專頁中的貼文及專頁成員在貼文中發表意見。
※ 現在您看到一則「食物倉庫」粉絲專頁有關「A品牌」猴菇餅乾的貼文。
※「A品牌」是一創新品牌，知名度低，較鮮為人知。

(一)、看完以上情境假設，請依您所接受到的情境資訊，回答下列問題:

1.請問情境中的「食物倉庫」粉絲專頁追蹤人數約多少人?

2萬人

11萬人

55萬人

2. 請問情境中的您，是否按讚並長期追蹤「食物倉庫」粉絲專頁?

是

否

3. 請問情境中「食物倉庫」粉絲專頁平均回覆時間約多久?

幾分鐘內

幾小時內

幾天內

4. 請問情境中的「A品牌」，是一個怎麼樣的品牌?

知名度高的品牌

知名度低的品牌

5. 從專頁成員B的留言中，我可以判斷專頁成員B認為「A品牌」猴菇餅乾是一個怎麼樣的商品?

令他滿意的商品

令他不滿意的商品

(二)、請依您剛看完的情境假設下，回答下列問題。

1. 看到「食物倉庫」粉絲專頁有關「A品牌」猴菇餅乾貼文中的產品資訊您是否會點進去觀看?

會 (勾選此選項不需回答第2題，請直接回答第二部分)

不會 (勾選此選項請續答第2題)

2.請問您不會點進去觀看的原因為何?【请选择1-4项】

不熟悉品牌名稱

對產品沒興趣

不相信該網站上的資訊

其他

為協助本研究順利進行，我們仍想了解您對未知品牌產品的態度，所以請您繼續填答以下題目，謝謝!

在按下連結後(goo.gl/MCxmgM)會出現「A品牌」猴菇餅乾的商品規格資訊如下:

二、請依據您對於上述網站「食物倉庫」的感受，回答下列各題。(選項1-7中，1表示非常不同意，7表示非常同意)

	非常不同意	不同意	稍微不同意	沒意見	稍微同意	同意	非常同意
1. 「食物倉庫」粉絲專頁對於完成線上交易提供了豐富的資訊。
1. 「食物倉庫」粉絲專頁對於完成線上交易提供了豐富的資訊。
2. 「食物倉庫」粉絲專頁展示了足夠的專業知識。
2. 「食物倉庫」粉絲專頁展示了足夠的專業知識。
3. 「食物倉庫」粉絲專頁在虛擬社團中有良好的品質。
3. 「食物倉庫」粉絲專頁在虛擬社團中有良好的品質。
4. 「食物倉庫」粉絲專頁能快速回應消費者的問題。
4. 「食物倉庫」粉絲專頁能快速回應消費者的問題。
5. 「食物倉庫」粉絲專頁會協助消費者了解商品。
5. 「食物倉庫」粉絲專頁會協助消費者了解商品。
6. 「食物倉庫」粉絲專頁可以滿足消費者的需求和渴望。
6. 「食物倉庫」粉絲專頁可以滿足消費者的需求和渴望。
7. 「食物倉庫」粉絲專頁有很高的誠信感。
7. 「食物倉庫」粉絲專頁有很高的誠信感。
8. 「食物倉庫」粉絲專頁是可靠的。
8. 「食物倉庫」粉絲專頁是可靠的。
9. 「食物倉庫」粉絲專頁提供公正的資訊。
9. 「食物倉庫」粉絲專頁提供公正的資訊。
10. 「食物倉庫」粉絲專頁是有良心、不欺騙消費者的。
10. 「食物倉庫」粉絲專頁是有良心、不欺騙消費者的。
11. 我認為「食物倉庫」粉絲專頁是一個好的交換資訊的管道。
11. 我認為「食物倉庫」粉絲專頁是一個好的交換資訊的管道。
12.「食物倉庫」粉絲專頁提供的產品資訊及成員/好友對產品的反應，其訊息品質具有一致性 (例如: 都說好或都說不好)。
12.「食物倉庫」粉絲專頁提供的產品資訊及成員/好友對產品的反應，其訊息品質具有一致性 (例如: 都說好或都說不好)。
13. 我認為消費者在觀看「食物倉庫」粉絲專頁後會有的行為(例如: 進階搜尋、購買等)是可以預測的。
13. 我認為消費者在觀看「食物倉庫」粉絲專頁後會有的行為(例如: 進階搜尋、購買等)是可以預測的。

三、請依據您對於A品牌猴菇餅乾的感受，回答下列各題。(選項1-7中，1表示非常不同意，7表示非常同意)

	非常不同意	不同意	稍微不同意	沒意見	稍微同意	同意	非常同意
1.「A品牌」猴菇餅乾的產品資訊說明是有效用的。
1.「A品牌」猴菇餅乾的產品資訊說明是有效用的。
2.「A品牌」猴菇餅乾的產品資訊說明是有幫助的。
2.「A品牌」猴菇餅乾的產品資訊說明是有幫助的。
3.「A品牌」猴菇餅乾的產品資訊說明是高功能性的。
3.「A品牌」猴菇餅乾的產品資訊說明是高功能性的。
4.「A品牌」猴菇餅乾的產品資訊說明是必要的。
4.「A品牌」猴菇餅乾的產品資訊說明是必要的。
5.「A品牌」猴菇餅乾的產品資訊說明是有實用價值的。
5.「A品牌」猴菇餅乾的產品資訊說明是有實用價值的。
6.「A品牌」猴菇餅乾的產品資訊說明是有趣的。
6.「A品牌」猴菇餅乾的產品資訊說明是有趣的。
7.「A品牌」猴菇餅乾的產品資訊說明是好玩的。
7.「A品牌」猴菇餅乾的產品資訊說明是好玩的。
8.「A品牌」猴菇餅乾的產品資訊說明是令人愉悅的。
8.「A品牌」猴菇餅乾的產品資訊說明是令人愉悅的。
9.「A品牌」猴菇餅乾的產品資訊說明是令人享受的。
9.「A品牌」猴菇餅乾的產品資訊說明是令人享受的。

四、下列問題是有關朋友對您購買產品時的影響。(選項1-7中，1表示非常不同意，7表示非常同意)

	非常不同意	不同意	稍微不同意	沒意見	稍微同意	同意	非常同意
1.當我要購買對我而言是一個未知品牌的產品時(例如: A品牌)，我會尋求朋友的意見。
1.當我要購買對我而言是一個未知品牌的產品時(例如: A品牌)，我會尋求朋友的意見。
2.當我要購買對我而言是一個未知品牌的產品時(例如: A品牌)，我不會和其他人討論。
2.當我要購買對我而言是一個未知品牌的產品時(例如: A品牌)，我不會和其他人討論。
3.朋友的意見會影響我對於未知品牌產品(例如: A品牌)的選擇。
3.朋友的意見會影響我對於未知品牌產品(例如: A品牌)的選擇。
4.我不會在沒有諮詢過朋友的意見下就選擇一個未知品牌(例如: A品牌)的產品。
4.我不會在沒有諮詢過朋友的意見下就選擇一個未知品牌(例如: A品牌)的產品。
5.我很少詢問朋友該購買一個未知品牌(例如: A品牌)旗下的哪些產品。
5.我很少詢問朋友該購買一個未知品牌(例如: A品牌)旗下的哪些產品。
6.我喜歡在購買一個對我而言是未知品牌(例如: A品牌)的產品前，先取得朋友對該品牌產品的看法、意見。
6.我喜歡在購買一個對我而言是未知品牌(例如: A品牌)的產品前，先取得朋友對該品牌產品的看法、意見。
7.在購買一個對我而言是未知品牌(例如: A品牌)的產品前，先取得朋友的看法、意見，會令我比較安心。
7.在購買一個對我而言是未知品牌(例如: A品牌)的產品前，先取得朋友的看法、意見，會令我比較安心。
8.當我在購買一個對我而言是未知品牌(例如: A品牌)的產品時，朋友的意見並不重要。
8.當我在購買一個對我而言是未知品牌(例如: A品牌)的產品時，朋友的意見並不重要。

五、請依據您一般透過搜尋引擎搜尋資訊的狀態與習慣，回答下列各題。

1. 請問A品牌出現在搜尋結果頁面的哪一區塊?

A區

B區

C區

請就A品牌出現的搜尋結果區塊位置，回答您對此搜尋結果所提供的資訊的感覺。 (1-7選項中，1表示非常不同意, 7表示非常同意)

	非常不同意	不同意	稍微不同意	沒意見	稍微同意	同意	非常同意
2.我認為在該區塊的搜尋結果是誠實的。。
2.我認為在該區塊的搜尋結果是誠實的。。
3.我認為在該區塊的搜尋結果是可靠的。
3.我認為在該區塊的搜尋結果是可靠的。
4.我認為在該區塊的搜尋結果是可信的。
4.我認為在該區塊的搜尋結果是可信的。
5.我認為在該區塊的搜尋結果是令人滿意的。
5.我認為在該區塊的搜尋結果是令人滿意的。
6.我認為在該區塊的搜尋結果是口碑好的。
6.我認為在該區塊的搜尋結果是口碑好的。
7.我認為在該區塊的搜尋結果的品質是合格的。
7.我認為在該區塊的搜尋結果的品質是合格的。

8.請依您平時瀏覽搜尋結果頁面的情況回答。
當您欲在搜尋結果頁面點選您要的資訊連結時，您最傾向點選出現在哪一區塊的搜尋結果?

A區

B區

C區

六、請依據您對於A品牌猴菇餅乾的態度，回答下列各題。(1-7選項中，1表示非常不同意, 7表示非常同意)

	非常不同意	不同意	稍微不同意	沒意見	稍微同意	同意	非常同意
1.我認為「A品牌」猴菇餅乾是好的產品。
1.我認為「A品牌」猴菇餅乾是好的產品。
2.我認為「A品牌」猴菇餅乾是令人滿意的產品。
2.我認為「A品牌」猴菇餅乾是令人滿意的產品。
3.我認為「A品牌」猴菇餅乾是有價值的產品。
3.我認為「A品牌」猴菇餅乾是有價值的產品。

七、請依據您對於A品牌猴菇餅乾的分享及嘗試購買意願，回答下列各題。(1-7選項中，1表示非常不同意, 7表示非常同意)

	非常不同意	不同意	稍微不同意	沒意見	稍微同意	同意	非常同意
1. 我會更頻繁地分享「A品牌」猴菇餅乾的資訊給他人。
1. 我會更頻繁地分享「A品牌」猴菇餅乾的資訊給他人。
2. 未來我會經常分享「A品牌」猴菇餅乾的介紹手冊、食用方法等資訊給他人。
2. 未來我會經常分享「A品牌」猴菇餅乾的介紹手冊、食用方法等資訊給他人。
3. 未來我會向他人分享我對接觸「A品牌」猴菇餅乾的個人經驗。
3. 未來我會向他人分享我對接觸「A品牌」猴菇餅乾的個人經驗。
4. 我會向他人分享「A品牌」猴菇餅乾在哪購買或向誰購買。
4. 我會向他人分享「A品牌」猴菇餅乾在哪購買或向誰購買。
5. 我總是試著用有效率的方式將我所得到的「A品牌」猴菇餅乾產品知識分享給他人。。
5. 我總是試著用有效率的方式將我所得到的「A品牌」猴菇餅乾產品知識分享給他人。。
6. 我會試圖購買「A品牌」猴菇餅乾。
6. 我會試圖購買「A品牌」猴菇餅乾。
7. 我對於嘗試購買「A品牌」猴菇餅乾的意願高。
7. 我對於嘗試購買「A品牌」猴菇餅乾的意願高。
8. 我很有可能嘗試購買「A品牌」猴菇餅乾。
8. 我很有可能嘗試購買「A品牌」猴菇餅乾。
9. 我有很高的傾向嘗試購買「「A品牌」猴菇餅乾。
9. 我有很高的傾向嘗試購買「「A品牌」猴菇餅乾。

10. 請問您有網路購物的經驗嗎?

有

沒有

11. 請問您會購買自己不熟悉的品牌所出的產品嗎?

會

不會

不一定

12. 請問您喜歡「食物倉庫」粉絲專頁中所推薦的「A品牌」猴菇餅乾嗎?

喜歡

不喜歡

七、背景資料：

1.性別：

男

女

3.學歷：

高中(職)

大專院校

碩士

博士

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