2018年宁夏回族自治区信息通信用户问卷调查(宽带或固话用户)

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宁夏回族自治区内的宁夏电信用户、宁夏移动用户、宁夏联通用户均可参与本次调查活动

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说明
1.本问卷调查活动有宁夏回族自治区通信管理局组织,将对2017年度宁夏电信、宁夏移动、宁夏联通公司的服务质量进行满意度调查,将征求6000份调查问卷,数量达到后即结束本次调查活动。
2.首先要说明一下,我们调查的是移动电话业务的服务质量,不包括手机本身的质量问题。
3.个人资料请如实填写,用于活动激励,您的个人信息我们将严格保密。
4.请仔细填写选填题,意见和建议填写认真的问卷且姓名和手机号真实、一致的问卷将视为有效问卷。
5.我们将对有效调查问卷给予500M省内流量奖励,将在2018年12月31日前返费,如有疑问,请联系宁夏通信管理局电信管理处0951-6198579 。
6.本次活动的最终解释权归宁夏回族自治区通信管理局。
1.
姓名:          电话:  *
我们将核实这两项信息,以便返费,请如实填写姓名、固话或手机号码
2.
您的性别: *
3.
您的年龄段: *
4.
您目前的住址:
5.
我是(               )? *
6.
您目前从事的行业: *
7.
您每年固话及宽带支出费用总和有? *
8.
您目前使用的宽带带宽: *
9.
根据您的亲身使用体验,您觉得该公司总体服务水平如何?(1分最差,10分最好,您看可以给几分?) *
10.
总体来说,您认为该公司资费水平合适程度如何?(很不合适为1分,很适合为10分) *
11.
目前该公司提供的宽带或固话服务水平与您心目中的要求相比差距大吗?(1分表示与要求差距很大,10分表示与要求已经没有差距。) *
12.
您觉得该公司在网络方面(上网速度、通信质量方面)出差错的时候多不多?(很多为1分,很少为10分,您给几分?) *
13.
您觉得该公司固话或宽带的上门安装及时率满意度如何?(不满意为1分,非常满意为10分,您给几分?) *
14.
作为用户,您认为该公司提供的固话或宽带套餐是否适合您?(很不适合为1分,很适合为10分) *
15.
您对该公司的网络质量、上网速度满意度如何?(非常满意为10分,不满意为1分,请问您给几分?) *
16.
您对该公司装维人员技术、业务或素质的满意度如何?(不满意为1,非常满意为10) *
17.
您对该公司的装维人员服务态度满意程度如何?(很不满意为1分,很满意为10分) *
18.
您对该公司固话或宽带障碍修复的服务满意程度如何?(很不满意为1分,很满意为10分)
19.
您向该公司投诉过吗?对投诉处理的满意程度如何?(很不满意为1分,很满意为10分) *
20.
您对该公司的服务还有哪些方面不满意?(多选;请在选定的编号框内打√) [多选题]
21.
您对该公司的服务还有哪些方面需要提高?(多选;请在选定的编号框内打√) [多选题]
22.
您是通过哪些途径了解该公司的新业务?(请在选定的编号框内打√) [多选题]
23.
您对该公司的网络覆盖、信号质量和通信质量、装维人员、装维效率等还有那些方面的意见或建议:
24.
您是否进一步愿意接受我们的电话回访?(请在选定的编号框内打√)
不选视为不愿意
感谢您的参与,谢谢合作。