数字科技馆服务质量效果调查

问卷发布者还未购买企业版或企业版已到期,此问卷暂时不能被填写!

亲爱的用户:

       您好!为了解您在访问或使用数字科技馆时的感受,以及您对本馆的提供各项服务的具体体验,我们设置了此次专门针对用户访问体验的调查问卷。希望您能根据真实感受如实作答,以便我们了解您的意见并改进本馆的服务质量。请您就以下选项所描述情形的符合程度在相应的圆圈或方框里打上“√”。本次调查不涉及个人隐私,问卷结果仅作为改善服务工作之用,请您放心作答,感谢您的配合!

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一、基本信息
1.您的年龄?*
2.您的性别?*
3.您来自的地方是?*
4.您的文化程度?*
5.您的职业*
6.您对数字科技馆的了解程度*
7.您在线浏览过哪些数字化博物馆平台?* 【多选题】
8.您是否会向身边的人推荐数字科技馆*
二、用户体验
请根据您的实际情况选择最符合的项:1-->5表示非常不赞同-->非常赞同*
非常不赞同不赞同中立赞同非常赞同
1.数字科技馆为您提供了良好个性化服务体验
2.数字科技馆能够及时回应您的需求
3.数字科技馆的工作人员提供服务时态度足够关心体贴
4.数字科技馆及其管理者能明确了解您的真实需求
5.数字科技馆的人工智能(AI)客服或工作人员能有效为您解决问题
6.数字科技馆的整体设计为您提供了良好的服务体验
7.数字科技馆的资源和链接的响应速度为您提供良好体验
8.数字科技馆的先进技术(比如:虚拟现实(VR)、增强现实(AR)、3D全景视图等)为您提供了良好体验
9.数字科技馆的各种科普类游戏为您提供了良好体验
非常不赞同不赞同中立赞同非常赞同
10.数字科技馆的各种科普活动或科普栏目为您提供了良好的体验
11.数字科技馆的资源丰富足够满足您的需求
12.数字科技馆的科普知识内容表达比较通俗易懂
13.数字科技馆网站的检索技术使您能够自己查找想要的信息
14.数字科技馆具有许多贴近百姓生活的科普知识
15.数字科技馆具有许多紧跟科学发展前沿的科普知识
16.数字科技馆的现代化技术设备让您更容易学习想要的知识
17.数字科技馆的导航、搜索、智能客服等访问工具非常有用
18.数字科技馆网站的访问工具更便于您独立使用信息资源
19.数字科技馆网站的线上用户论坛里互动和交流活动非常活跃
非常不赞同不赞同中立赞同非常赞同
20.数字科技馆整体环境运行安全稳定
21.数字科技馆对您来说更像是一个学习教育平台而不是休闲娱乐平台
22.数字科技馆的学习形式使您能够学到许多科学知识
23.数字科技馆的资源和技术对您而言具有很大的教育作用
24.数字科技馆的科普资源让您更愿意主动学习
25.数字科技馆的资源和活动有助于您的学习和思考
26.数字科技馆的技术和资源为您提供良好学习体验和学习效果
27.数字科技馆的对于普及科学技术知识,提升公众文化水平具有重要作用
28.数字科技馆的学习体验活动让您感到非常满意