关于GoGoVan顾客满意度的调查

GoGoVan是创建于香港的线上至线下（O2O）同城速运品牌，提供个人搬家、同城配送、同城拉货等整车同城货运服务。顾客线上下单，司机上门服务。此问卷旨在了解GoGoVan的使用情况，以及顾客对GoGoVan服务的满意程度。感谢您的配合和参与！
一. 背景问题
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1.
您的性别为
女性
男性
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2.
您的年龄为
18岁或以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁或以上
*
3.
您的职业为
学生
公司职员
公务员
个体经营
自由职业者
其他
*
4.
您的教育背景为
高中、中专及以下
专科
大学本科
研究生
博士
二. GoGoVan的使用情况
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5.
您是否使用过GoGoVan？
是
否
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6.
您出于__使用GoGoVan。
个人需求（比如搬家、搬运行李等）
商业需求（比如货物运输等）
两者都有
*
7.
您使用GoGoVan的频率为
小于或等于3个月1次
3个月2到4次
3个月5次或以上
三. 满意度调查
请您将以下所列的陈述句与您的使用体验对照，然后选择符合您自身情况的选项。
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8.
我对GoGoVan的定价满意。
非常不同意
非常同意
*
9.
我对GoGoVan推出的折扣和促销活动满意。
非常不同意
非常同意
*
10.
我认为GoGoVan的App简洁好用。
非常不同意
非常同意
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11.
我认为GoGoVan接单及时、快速。
非常不同意
非常同意
*
12.
无论我身在何处，GoGoVan都能够为我提供服务。
非常不同意
非常同意
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13.
取货时，司机能够按照约定，准时地到达指定的地点。
非常不同意
非常同意
*
14.
司机能够按照事先约定的服务内容，准确地为我提供服务。
非常不同意
非常同意
*
15.
司机能够保障货物的安全。
非常不同意
非常同意
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16.
司机收取的价格与事先商定的价格一致。
非常不同意
非常同意
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17.
当我有需要时，我总能即时联系到GoGoVan的客服。
非常不同意
非常同意
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18.
我对GoGoVan客服的态度满意。
非常不同意
非常同意
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19.
GoGoVan的客服能够及时有效地解决我的问题。
非常不同意
非常同意
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20.
GoGoVan能够满足特殊的运输需求（例如：冷冻货品运输、易碎货品运输、宠物动物运输、多语言服务等）。
非常不同意
非常同意
*
21.
我对GoGoVan现有的支付方式满意。
非常不同意
非常同意
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22.
总的来说，我在使用GoGoVan时感到满意。
非常不同意
非常同意
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