物流客户需求调查问卷

您好,我们正在进行一项关于物流运输管理的问卷调查,旨在通过对物流企业服务需求的了解,为物流服务提供物流整体解决方案。想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制,所有数据只用于统计分析,请您放心填写。题目选项无对错之分,请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。
* 1. 您的性别是( )
* 2. 您的年龄是( )
* 3. 您使用快递服务的频率是( )
* 4. 您是否投诉过物流公司?
* 5. 您选择快递的原因是( )
* 6. 您平时经常使用的快递是( )
* 7. 您选择上题的快递公司优先考虑的因素是( )
* 8. 某个快递企业的服务质量优劣是否会影响你对他的再次选择( )
* 9. 您一般通过哪些渠道使用快递服务( ) 【多选题】
* 10. 您对物流服务的速度有何要求?( )
* 11. 您希望在收货时快递送到哪里( )
* 12. 您认为最适合的快递送达时间( )
* 13. 您对当前使用的快递网上物流跟踪服务的感受( )
* 14. 您是否有将货物托运时被拒的经历?被拒原因是( )
* 15. 您对现在市场上快递企业送货速度的满意程度是( )
* 16. 您对快递配送员的看法( )
* 17. 您对快递企业所用的物品外包装的看法( )
* 18. 您发快递时是否会阅读快递单的服务条款?( )
* 19. 您认为快递的基本服务项目应包括( ) 【多选题】
* 20. 您需要的主要运送方式( )
* 21. 您需要的物流服务内容( )
* 22. 以下哪几个因素是您最重视的?( ) 【多选题】
* 23. 您认为物流公司出现问题的原因是什么?( ) 【多选题】
* 24. 对快递公司运营服务不满意的原因主要是( ) 【多选题】
* 25. 您可以接受快递公司为你提供哪些增值服务?( ) 【多选题】
26. 您对现代物流服务质量的改进有什么建议?
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