2018年满记甜品第二期订单班期末考试试卷

* 基本信息:
姓名:
* 一、时间管理的重要性是什么?
* 二、时间管理的常用方法有哪些?
* 三、四个象限中首先需要完成哪个?
* 四、SMART原则包含那几部分?
* 五、SMART原则中S代表什么?
* 六、SMART原则中R代表什么?
* 七、成功的因素是什么?
* 八、沟通的定义是什么?
* 九、沟通的能力包含哪些?
* 十、沟通的原则是什么?
* 十一、沟通中的禁忌不包含哪条?
* 十二、有效的沟通不包含哪条?
* 十三、沟通的黄金定律是什么?
* 十四、沟通的白金定律是什么?
* 十五、有效沟通的组成部分包含哪些?
* 十六、沟通的四部曲是哪个?
* 十七、提问的技巧不包括哪个?
* 十八、常用的回馈方式不包含哪个?
* 十九、公司的服务理念是什么?
* 二十、将满记甜品带到申城是什么时候?
* 二十一、满记甜品全国分布在哪些区域?
* 二十二、企业文化包含几部分?
* 二十三、公司的愿景是什么?
* 二十四、下列哪个属于正面回馈?
* 二十五、下列哪个属于封闭式提问?
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