国泰君安证券邵阳营业部客户满意度调查

       尊敬的客户,您好!为了更好地了解您的需求和期待,为您提供更加优质的服务,我们诚挚邀请您参加我公司客户满意度调查。请您就下列问题发表宝贵意见,您的答案对我们不断改进各项工作具有非常重要的价值。非常感谢您的配合,祝您愉快!(您的信息仅供分析使用,绝对保密)

基本情况
* 1.您的年龄
* 2.您的职业
* 3.您的学历
* 4.您的投资额占收入比例
* 5.您主要使用我公司那些服务 【多选题】
* 6.您选择我公司为您服务的主要因素 【多选题】
满意度
* 7.您对营业部硬件环境的评价(地理位置、交通便利、内部环境、设备设施)
* 8.您对营业部服务质量的评价(交易方便、服务热情、人员素质)
* 9.您对我公司网上交易系统、手机交易软件安全性、可靠性、快捷程度的评价
* 10.您对我公司日常资讯服务的及时性和质量的评价
* 11.您对我公司投资顾问服务质量的评价
* 12.您对我公司交易费用的评价
* 13.您对我公司的客户回访服务的评价
* 14.您对我公司的综合评价
需求情况
* 15.您是否知道您的客户经理,并经常从他那里得到服务
* 16.您希望我公司能提供何种服务 【多选题】
* 17.您是否有服务信息的需求(如是请选择18、19题)
18.您最希望通过什么渠道接收我们的服务信息
19.哪类服务信息是您需要并关注的 【多选题】
* 20.对于我公司举办的现场活动您是否有兴趣参加(如是请选择21题)
21.您感兴趣的现场活动形式 【多选题】
* 22.您是否有兴趣购买理财产品(如是请选择23题)
23.您对购买理财产品的关注点
您是否还有其它方面需求
使用体验
* 24.您对公司品牌的认可程度
* 25.您是否愿意继续选择我公司作为您的投资服务机构
* 26.您是否愿意向朋友推荐我公司
* 27.您是否同时是其它证券公司的客户
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