酒店顾客满意度调查表
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您的称呼:
抵店日期:
电话号码:
离店日期:
*
1、您对入住登记服务、离店结帐、订票服务等手续的办理情况感受如何?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意:
*
2、您对客房的设施(门锁、装修、气味、照明、空调、电源插座、卫生洁具)感到
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意:
*
3、您对客房通信设施感到
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意:
*
4、您对客房的隔音效果感到
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意:
*
5、您对客房寝具的舒适度感到
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意:
*
6、您对客衣的洗熨服务感到
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意:
*
7、您对员工服务的态度感到
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意:
*
8、您对早餐的用餐体验感到
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意:
*
9、您对酒店公共设施(如停车场、娱乐设施等)感觉
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意:
*
10、您对客房的家具和装修风格的感觉
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意:
*
11、您是通过何种方式知道金中环酒店的?
【多选题】
A. 电视、广播
B. 网络
C. 报纸、杂志
D. 旅行社
E. 亲戚朋友推荐
F. 其他(请注明):
*
*
12、您认为金中环酒店哪方面做得比较突出?
【多选题】
A. 性价比
B. 地理位置或周边环境
C. 服务质量
D. 配套设施
E. 品牌或口碑
F. 安全及卫生条件(包括饮食)
G. 其他(请注明):
*
*
13、您是否愿意再次入住该酒店?
A.是
B.否
*
14、您是否愿意向其他人推荐该酒店?
A.是
B.否
*
15、酒店对您特殊突发、临时调整的要求是否提供有效的跟踪服务?
A.是
B.否
感谢您参与本次调查!
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