2018年度运营系列专业技能培训结训考试

亲爱的运营同事，早上好，感谢您参加本次培训。您的反馈对我们很重要，请认真答题，独立完成试题。
* 您的姓名：
* 所在机构：
*1.
通过微信理赔申请理赔金，单独申请何种索赔类型，需要提供发票原件到柜面：
*2.
以下哪个银行不支持理赔款实时转账：
*3.
《电子投保申请确认书》的补扫描时效是自投保之日起：
*4.
每日（工作日）（ ）前下发的新契约核保函件（包括核保通知书、体检通知书、生调通知书等），须在当日进行打印；之后下发的核保函件，须在次日12:00前完成打印。
*5.
对于机构问题件，应在下发后（ ）内进行回复。
*6.
生存调查及财务资料有效期限为（ ）
*7.
电子回执质检发现错误时，需重新补签纸质回执。纸质回执回销扫描类别为及扫描方式分别是什么：
*8.
达到反洗钱的保单（累计应交保费大于等于20万），当投保时指定受益人为非投保人时就要填写（ ）
*9.
一年期产品是否需要需要续保处理方法正确的是：
*10.
以下说法错误的是：
*11.
以下单证影像可以申请维护删除重扫的有：
*12.
以下保单不属于自保件的是：
*13.
保单贷款最低贷款额度是多少？
*14.
下列哪些保全项目在资料受理的时候不需要投保人在申请时须经被保险人同意？
*15.
保险合同在欠交保费中止后，客户申请复效同时申请减保，如何处理最为妥当？
*16.
对于原投保人身故的，系统操作投保人变更申请时，申请资格人如何录入？
*17.
在操作客户重要资料变更时，以下哪项描述不能作为有效证明？
*18.
对于已流转至收费环节的补费类保全业务，柜面人员应及时打印
*19.
下列关于《客户基本信息登记表》的填写，说法错误的有：
*20.
保全撤销申请表操作人员工号处应填写哪个操作岗位对应的操作员工号：
*21.
有效身份证件包括： 【多选题】
*22.
下列说法描述错误的是： 【多选题】
*23.
续期收费后，客户表示已告知客服人员不续保，要求退费，以下说法正确的是： 【多选题】
*24.
在做定期寿险产品的双录前，除了话术、条款、投保单需要准备什么资料： 【多选题】
*25.
下面哪些人符合我司投保人的要求： 【多选题】
*26.
根据《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》规定，下列哪些客户信息缺失的，不能核保通过： 【多选题】
*27.
以下说法正确的是： 【多选题】
*28.
操作以下哪些保全项目时，可能需要在申请书上未备注是否开具增值税发票： 【多选题】
*29.
以下哪些情况需受理人员进行回访？ 【多选题】
*30.
需要提供客户身份信息登记表的保全项目包括： 【多选题】
*31.
双录后，客服人员除了需要在中保信系统进行质检，还需要核心系统操作质检通过，否则将无法正常扣费。
*32.
撤单后客户保费被公司扣取了，只需要交撤单申请表给财务退费。
*33.
《电子投保申请确认书》 、《人身投保提示书》等需要打入合同内的单证，扫描类型不能是灰度，但可以是彩色。
*34.
业务员递交了一份超声报告希望能在投保的险种上得到一些指导，但考虑到保护客户隐私，只给了检查结果，对客户关键信息进行了覆盖，客户有隐私权，我们应当理解并给予支持。
*35.
被保险人为8周岁（含）以上的未成年人，投保人除父母外，可以是兄、姐、祖父母、外祖父母等具体经济利益关系近亲属，但须经被保人的监护人书面同意并认可保险金额。
*36.
申请新增短期医疗型附加险（如新康乐住院医疗），需先查看系统中被保险人是否有社保标识，若无*，需先操作客户基本资料变更。
*37.
对于没有营业执照的，例如：水果摊贩、蔬菜摊贩，职业不能为个体工商户，只能为“自由职业者”或“无固定职业”、“移动摊贩”等，这类职业的工作单位可以填写“无”。
*38.
申请书的受益人类别不能同时勾选“生存受益人”和“身故受益人”，但是 “生存受益人”和“身故受益人”为同一人时可以同时勾选。
*39.
即使保单遗失也可由他人代办。
*40.
张三有2份保单合同申请退保，保费分别为4500元和5500元，客服专员立即安排退保劝阻，《退保劝阻审批表》需审批至分公司。
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