华润湖南医药有限公司 客户满意度调查问卷

尊敬的客户：

您好！ 非常感谢您在百忙之中参加我们的客户满意度调查，您的任何意见和建议都是我们的宝贵财富，我们将根据您的反馈信息对工作中的失误或不足进行改进和完善，为您提供更优质更满意的服务！

                                                                                              华润湖南医药有限公司

                                                                                                  
*1.
您的单位名称：
*2.
您选择华润湖南的理由是： 【多选题】
*3.
我们的工作是否有过失误:
4.
您是否对我们的工作失误进行过投诉：
*5.
您认为华润湖南对客户投诉处理时效性：
*6.
让您投诉的原因是： 【多选题】
*7.
您是否希望我们的客服人员对您进行售后回访：
*8.
贵公司的主要客户群体是： 【多选题】
*9.
您对华润湖南的药品价格：
*10.
您认为华润湖南对药品质量问题处理及时性：
*11.
您对华润湖南质量问题处理人员的服务态度：
*12.
您认为华润湖南的品种能满足您( )的计划：
*13.
您对华润湖南开票员的业务熟练程度：
*14.
您对华润湖南开票员的服务态度：
*15.
您对华润湖南开票员的信息传递及时性：
*16.
您对华润湖南的发货准确率：
*17.
您对华润湖南的发货差错处理及时性：
*18.
您对华润湖南发货差错处理人员的服务态度：
*19.
您对华润湖南的物流速度：
20.
您对华润湖南目前给您发货的托运站：
21.
您对华润湖南送货司机的服务态度：
*22.
您对华润湖南仓储人员的服务态度：
*23.
您对华润湖南业务员的服务态度：
24.
若上一题选C或D，请您选择业务员主要在哪些方面存在问题： 【多选题】
*25.
贵单位目前与华润湖南的账务情况:
*26.
您对华润湖南财务人员服务态度:
*27.
您对华润湖南的业务流程:
*28.
你是否了解华润湖南的退货制度、服务监督电话(0731-8166888)和其它服务标准:
29.
您认为华润湖南目前最需要改善的有哪些方面？
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