甘蔗收获机维修服务情况调查问卷

您好，我是中国农业大学工学院的一名研究生，目前正在做一款甘蔗收获机的维修服务系统的设计，涉及一些甘蔗收获从业者的甘蔗收获机使用状况，此问卷完全匿名，不涉及个人隐私信息，希望能够得到您的帮助，万分感谢！
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1.
您的性别？
男
女
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2.
您的年龄段？
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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3.
您的学历？
小学及以下
初中
高中
专科
本科及以上
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4.
您经常操作甘蔗收获机的地区在？
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5.
你通常驾驶的甘蔗收获机类型为？
切段式甘蔗收获机
整杆式甘蔗收获机
都驾驶
6.
您操作的甘蔗收获机品牌和型号？
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7.
您操作的甘蔗收获机购买时间为？
不清楚
不到1年
1~2年
2~3年
3~4年
4年以上
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8.
您主要通过何种方式学习甘蔗收获机的相关使用技术？
说明书、教学视频等相关技术资料
厂家技术人员培训
有经验的师傅指导
无任何资料自行摸索
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9.
您的农机驾龄大约为？
1年以下
1~3年
3年以上
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10.
您认为您的甘蔗收获机操作技术如何？
非常熟练
一般
不太熟练
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11.
您通常操作甘蔗收获机进行作业持续时间为？
1小时以内
1~2小时
2~3小时
3小时以上
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12.
您通常一天驾驶甘蔗收获机总时间为？
6小时以内
6~8小时
8~10小时
10~12小时
12小时以上
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13.
您在甘蔗收获季节通常连续使用收获机的天数为？
5天及以下
6~10天
10~15天
15天及以上
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14.
您中断连续工作的原因通常为
休息
保养检查机器
机器发生故障
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15.
您停工持续的时长通常为
1天及以内
1~2天
2~3天
3天以上
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16.
您是否在夜晚工作？
经常
偶尔
从不
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17.
您是否在阴雨天工作
经常
偶尔
从不
*
18.
您操作甘蔗收获机，发现故障的概率一般为？
很少（相邻两次故障间隔大于21天）
较少（相邻两次故障间隔14~21天）
一般（相邻两次故障间隔7~14天）
较多（相邻两次故障间隔3~7天）
很多（相邻两次故障间隔小于3天）
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19.
在您进行甘蔗收获机驾驶过程中，哪些部位的故障频率比较高？【请选择1-3项并排序】
  • 切稍器
  • 扶蔗器
  • 切割器
  • 输送辊
  • 切段辊
  • 除杂分离器
  • 升运器
  • 散热器
  • 发动机
  • 变速箱
  • 其他（请简要填写）
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20.
您主要通过何种方式排查故障原因？
观察甘蔗收获质量
观察机器异常表现（现象、外观等）
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21.
您所操作的机器的之前发生的故障原因主要有哪些？【最少选择1项】
机器本身问题（设计、工艺、材料等瑕疵）
机器误操作
机器过劳使用
天气影响（暴雨等）
环境影响（地块不均、坡度等）
其他因素（请简要说明）
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22.
您习惯使用何种方式解决故障问题？【多选题】
自行寻找方法解决故障
向合作社、农机服务站等维修点求助
向甘蔗收获机生产厂商求助
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23.
如果自行解决故障，您通常使用哪些方法？【多选题】
自行观察摸索检查机器，排除故障
查阅说明书，视频等指导资料进行解决
向经验丰富的同行请教
*
24.
您通过各种方式自行解决故障主要原因是？
我想强化自己的能力，以后更快的自己解决问题
联系维修站或厂商周期长，耽误作业
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25.
在自行解决故障过程中，您遇到过哪些问题？【多选题】
无法准确找到故障原因
找到故障但问题严重，需要专业人员解决
缺乏合适的工具、零件维修
故障排除之后反复发生
在维修过程中错误操作损伤机器
在维修过程中无意造成自身受伤
自行维修时间过长
其他
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26.
您选择向农机服务站等维修点或厂家求助的原因是？
我无法自行解决问题
节约时间，方便
其他
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27.
您在向农机服务站或厂家求助的过程中是否遇到过如下问题？【最少选择1项】
不能准确快速得知能够解决问题的最近维修点信息（联系方式、位置等）
【电话支持】效率低，无法解决核心问题
无法送修零部件，需要服务人员上门进行维修
服务人员响应速度慢，上门时间长
维修时间过长
服务价格（维修价格、备件价格）不合理
经常出现没有零部件，需要调取备件的情况
其他
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28.
如果有这么一款手机端的甘蔗收获机维修服务系统，请根据您的需要对以下功能的必要性打分。
完全没必要不太必要无所谓可能需要非常有必要
故障筛选引导
故障筛选引导
教学视频、说明书等维修参考资料
教学视频、说明书等维修参考资料
直接购买所需零部件
直接购买所需零部件
查询附件维修点信息
查询附件维修点信息
直接联系厂商（消息、电话、视频）
直接联系厂商（消息、电话、视频）
预约人员上门维修
预约人员上门维修
一键求救报警
一键求救报警
与其他机手互动的论坛
与其他机手互动的论坛
天气等信息
天气等信息
29.
请填写上面没有列举但您觉得有需要的功能（没有可跳过）
*
30.
您通常在哪种情况下养护机器？
不会主动养护，仅仅出故障时维修顺带养护
视机器情况随机进行养护
只在每次持续工作号停机养护
每次工作前后都会检查养护，同时月检
其他
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31.
您认为养护频率和甘蔗收获机故障频率是否有关联？
有，养护得当会有效降低故障频率
无，当前甘蔗收获机故障频繁是机器本身原因（设计缺陷、质量不够好）
不确定
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32.
如果在之前提及的手机端的甘蔗收获机维修服务系统中增加养护模块，请根据您的需要对以下功能的必要性打分。
完全没必要不太必要无所谓可能需要非常有必要
养护资料（视频、图片、文字等）
养护资料（视频、图片、文字等）
自由制定个性化养护方案
自由制定个性化养护方案
定点定时推送养护提醒
定点定时推送养护提醒
零部件备件直接购买
零部件备件直接购买
直接联系厂商（消息、电话、视频）
直接联系厂商（消息、电话、视频）
预约服务人员上门帮助
预约服务人员上门帮助
33.
请填写上面没有列举但您觉得有需要的功能（没有可跳过）
34.
对于以上调研内容，您是否还有补充？请简要回答。
调研反馈（非必填）
您的建议非常将对我们宝贵。
35.
如果方便，请留下您的手机号
我们将会充分保障您的隐私。
36.
如果方便，请留下您的微信号
我们将会充分保障您的隐私
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