客服部培训需求问卷调查
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亲爱的各位客服部的家人们:
你们好!为了更好地服务大家,我们将进行本次培训前期的评估,以便提高我们的课程效果及针对性。您的宝贵意见将是我们共同进步的动力和源泉,非常感谢您的配合!
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1.
你觉得你了解各个门店的拍摄风格及拍摄时间吗?不了解的有哪些方面?
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2.
客户预约时你会针对客户情况做详细的了解吗?
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3.
你在拍摄后期和部门、家长沟通到位吗?遇到的棘手的问题有哪些?
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4.
你在客服工作中对门店的套餐的了解情况够充分吗?哪些套餐不了解?
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5.
你觉得自己哪一些方面还需要提升呢?
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6.
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