一证选择题目

* 【 任我看"视频流量青春卡、青春卡的资费规则】 【多选题】
* 【1008615】1008615属于什么热线？
* 【10086电话充值】10086电话充值多少天内没有充值将会被自动解除对应关系 【多选题】
* 【10086电话充值】10086电话充值如客户连续( )天没有进行充值，其主叫手机号与银行卡的对应关系自动解除
* 【10086电话充值】使用10086银行卡充值的面值有 【请选择1-5项】
* 【10086电话充值】首次使用10086电话充值需要什么条件？ 【请选择1-4项】
* 【10086电话充值】我想通过10086电话充值，要怎么操作？ 【多选题】
* 【10086服务渠道】异地中移动流程：省外客户可以通过（ ）进入人工服务 【多选题】
* 【12593】12593优惠干线的适用对象 【多选题】
* 【12593】关于12593的拨号方式正确的是： 【多选题】
* 【4G飞享套餐】4G飞享套餐办理套餐的渠道是有哪些 【多选题】
* 【4G飞享套餐】4G飞享套餐分钟数使用完毕后会给客户发送短信提醒，每月( )日也会向客户发送剩余分钟数提醒短信 【多选题】
* 【4G飞享套餐】4G飞享套餐剩余资源查询方法 【多选题】
* 【4G飞享套餐】8元4G飞享套餐（省内）资费 【多选题】
* 【4G飞享套餐】畅听卡用户升级为8元飞享套餐（省内）后，6元专用流量会不会帮用户取消？如果后续用户需要可以自行办理吗？
* 【4G流量王】30元4G流量王套餐国内直拨国内如何收费？
* 【4G流量王】4G流量王（升级版）套餐包括哪两种套餐资费 【多选题】
* 【4G流量王】4G流量王的闲时流量是什么时间
* 【4G随心王】4G随心王套餐内包含的流量可用于国内2/3/4G上网、国内拨打国内电话每分钟扣减
* 【4G随心王】办理了新4G随心王套餐不能办理以下哪种业务 【多选题】
* 【4G随心王】新4G随心王可以通过以下哪些渠道办理 【多选题】
* 【4G飞享套餐】4G飞享套餐分钟数使用完毕后会给客户发送短信提醒，每月()、()也会向客户发送剩余分钟数提醒短信 【多选题】
* 【4G飞享套餐】38元4G飞享套餐全国版目前能通过哪些渠道办理 【多选题】
* 【PIN/PUK】查询PUK码的渠道有 【多选题】
* 【SIM卡类型】4G UISM卡的查询方法 【多选题】
* 【SIM卡类型】以下哪些是4G UISM卡类型？ 【多选题】
* 【澳门日套餐】澳门日套餐的计费规则是? 【多选题】
* 【补换卡】2014年9月1日起客户补、换卡的收费标准价格是多少？
* 【补换卡】身份确认的预付费客户补卡需要提供什么证件？ 【多选题】
* 【补换卡】预付费优质号码的补卡渠道是？
* 【不良信息】不良信息查询路径是哪个
* 【不良信息】不良信息复通的时间 【多选题】
* 【大包多天和多国包多天】国际漫游流量“大包多天”和“多国包多天”业务的开通规则? 【多选题】
* 【大包多天和多国包多天】国际漫游流量“大包多天”和“多国包多天”业务的取消方法？ 【多选题】
* 【大包多天和多国包多天】国际漫游流量“大包多天”和“多国包多天”业务的失效说明注意的是？ 【多选题】
* 【大包多天和多国包多天】客户开通了在日本漫游，资费如何计算？ 【多选题】
* 【电子发票】预付费客户表示在我公司自有电子渠道充值后没有获取到发票，现来电想要发票可以帮用户开具"
* 【短号集群网】短信办理推荐短号办理，月底什么时候不能办理
* 【短号集群网】分别有几次套餐档次 【多选题】
* 【短号集群网】关于敏感群，人工只能为其受理
* 【短号集群网】神州行短信变更短号时以下内容正确的是 【多选题】
* 【短号集群网】神州行短信加入短号的方式正确的是： 【多选题】
* 【短号集群网】神州行关于短号集群网以下说法错误的是 【多选题】
* 【短号集群网】以下办理哪几种业务时需提醒当月内只能办理一次 【多选题】
* 【短号群聊网个付版】个付版家庭网开通的方法是:
* 【短号群聊网统付版】以下关于短号家庭网的说法正确的是 【多选题】
* 【短信】短信的扣费规则正确的是 【多选题】
* 【非正常话务】非合理服务需求的话务判断标准有哪些？ 【多选题】
* 【服务监督热线】客户要求提供省监督热线，一线需要按照如下预处理流程进行处理： 【多选题】
* 【服务密码】客户可通过哪些途径重置服务密码 【多选题】
* 【服务密码】弱密码定义，以下解释正确的是？ 【多选题】
* 【服务密码】动感地带修改密码方法有那些途径？ 【多选题】
* 【服务用语】以下哪些是不可以跟用户说的 【多选题】
* 【港澳台三地畅游包】港澳台三地畅游包的开通条件 【多选题】
* 【港澳台三地畅游包】港澳台三地畅游包资费 【多选题】
* 【港澳台三地流量包】港澳台三地流量包的短信开通方法，指令分别如下 【多选题】
* 【工单主题】表示无法接受流量提醒、月结提醒等提醒短信，工单节点是 【多选题】
* 【工单主题】当客户反映手机无法上网且同时无法拨打电话，优先选择哪个工单主题？
* 【广东移动手机营业厅APP】APP客户端有什么功能？ 【多选题】
* 【广义投诉点击】关于HLR的判断原则，以下哪些需要点广义点击 【多选题】
* 【广义投诉点击】关于广义投诉，以下说法正确的是 【多选题】
* 【广义投诉点击】关于话费争议类问题，以下哪些需点广义点击
* 【国际或港澳台漫游业务】用户国际漫游时可以使用那些功能 【多选题】
* 【国际长途】国际/港澳台长途的拨号方法？ 【多选题】
* 【国际长途】神州行客户的国际长途自09年8月1日起默认开通，09年8月1日前或中途取消可通过哪些渠道办理 【多选题】
* 【国际长途】预付费国际长途人工办理鉴权方式说法错误是 【多选题】
* 【和彩印】如何办理彩印业务？ 【多选题】
* 【和多号】办理和多号可以通过哪些渠道办理? 【多选题】
* 【和教育】校讯通的取消生效规则
* 【呼叫等待】呼叫等待开通正确的对象是哪些? 【多选题】
* 【呼叫限制】神州行呼叫限制的资费错误的是 【多选题】
* 【呼叫转移】东莞神州行在深圳有条件呼转至东莞号码通话3分钟，东莞神州行收费正确的是
* 【话费发票】预付费到营业厅领取发票最多可以领多长时间的？
* 【话费清单】办理了补换卡( )天后才可以查询扣费清单 【多选题】
* 【话费清单】话费清单查询需要什么条件？ 【多选题】
* 【话费争议】梦网清单未更新，但客户已收到扣费信息 【多选题】
* 【话费争议】用户来电反映话费少了话务员查询到没有扣费以下正确是? 【多选题】
* 【话费争议】用户来电反映为什么短时间内收到多条流量扣费短信 【多选题】
* 【话务转接规范】归属品牌转接，哪种情况属于违规转接 【多选题】
* 【话务转接规范】可以转接移动互联网专席的有： 【多选题】
* 【欢乐时光畅享流量包】欢乐时光畅享流量包的生效规则 【多选题】
* 【东莞国际漫游】现神州行大众卡与畅聊卡可以办理国际漫游
* 【东莞神州行2/3G资费】不能办理预付费港澳台漫游的套餐以下有 【多选题】
* 【东莞神州行2/3G资费】畅聊卡补扣规则
* 【集团流量快餐】集团流量快餐共有几档 【多选题】
* 【集团业务】办理10元东莞集团短号时需注意： 【多选题】
* 【集团业务】允许加入东莞集团短号的客户有： 【多选题】
* 【家乡长途】“家乡长途”客户可区分网龄享受打折优惠： 【多选题】
* 【家乡长途】家乡长途现在不能新办理，但是可以修改城市
* 【流量保障服务】办理流量保障服务的办理规则说法正确的是： 【多选题】
* 【流量保障服务】流量保障服务共有几个档次可办理
* 【流量保障服务】流量保障服务适用对象是 【多选题】
* 【流量不清零】当月流量不清零服务互斥跟那些套餐互斥？ 【多选题】
* 【流量不清零】流量不清零以下说法正确的是？ 【多选题】
* 【流量不清零】流量不清零有效期正确是？ 【多选题】
* 【流量充值卡】流量充值卡是一种（ ）天有效期的流量产品，客户购买后通过充值使用，将一次性获得一定流量，现有（ ）元和（ ）元2个档次 【多选题】
* 【流量叠加包】叠加包产品规则 【多选题】
* 【流量叠加包】手机流量叠加包与其他服务、产品关系,说法正确的是 【多选题】
* 【流量叠加包】以下说法正确的是： 【多选题】
* 【流量叠加包】预付费客户（资费套餐包含流量的除外）在没有办理手机流量月套餐情况下，超出叠加包流量后怎么收费
* 【流量特惠包】以下哪些套餐不能办理流量特惠包： 【多选题】
* 【流量提醒服务】预付费4G客户数据流量提醒服务有哪些 【多选题】
* 【流量月套餐】预付费用户开通手机流量套餐前要过滤 【多选题】
* 【流量转移】东莞流量转移暂停的时间
* 【咪咕圈圈】开通手机动漫的计费规则？ 【多选题】
* 【品牌互转】神州行转为全球通需要带上的哪些 【多选题】
* 【潜在服务态度类投诉上报补救流程】上报流程 【多选题】
* 【人工受理规范】以下内容属于C类认证的有 【多选题】
* 【停开机】神州行非零月租卡：整月停机需收（）元/月保号费
* 【投诉处理指引】在为用户操作退费时，哪些情况不允许登记退费？ 【多选题】
* 【万能副卡】办理万能副卡需满足以下哪些条件 【多选题】
* 【位置流量套餐】位置流量套餐（无需使用APP）的资费规则 【多选题】
* 【我爱我家】我爱我家的话费优惠是采用什么方式实现 【多选题】
* 【香港日套餐】办理香港日套餐指令错误的是： 【多选题】
* 【校园专享流量包】校园专享流量包以下说法正确的是 【多选题】
* 【新短信套餐】神州行办理新短信套餐生效原则错误的是 【多选题】
* 【一带一路多国流量包】一带一路多国流量包的资费如下 【多选题】
* 【预付费港澳台漫游】4G大众卡是否可以到台港澳漫游
* 【早晚通勤包】早晚通勤流量包套餐的有效期是
* 【增值业务用户计费开关】“计费开关”功能操作生效时间
* 【掌上营业厅充值】广东移动APP客户端每天晚上几点停止充值
* 【账务票据及规则】最低消费补扣可以在赠送账户上补扣吗？
* 【专享流量月套餐】专享流量月套餐与其他服务、产品关系 【多选题】
* 【最低消费】预付费最低消费说法正确的是： 【多选题】
* 【移动王卡】18元移动王卡套餐外看视频，流量当日有效，次日使用流量重新计费，不可取消；其中视频定向流量可通用于哪些视频？ 【多选题】
* 【移动王卡】24元移动王卡超出套餐范围：国内上网按天计费，（？）元1G国内流量，当日不产生流量则无需收费，超出后自动叠加办理，流量（？）有效。
* 【4G不限量套餐】38元校园不限量学霸套餐包含国内通话（？）分钟，国内通用流量（？）。
* 【4G飞享套餐】以下哪些4G套餐是要收取来电显示费用的？ 【多选题】
* 【4G不限量套餐】58元不限量4G飞享套餐以下说法正确的是： 【多选题】
* 【移动王卡】24元移动王卡支持APP的使用范围涵盖以下哪些内容？ 【多选题】
* 【4G功能】办4G套餐之后就能马上用上4G了吗？ 【多选题】
* 【移动王卡】88元不限量4G飞享套餐以下说法正确的是： 【多选题】
* 【4G飞享套餐】以下选项说法正确的是？ 【多选题】
* 【信息安全】清单查询异常定义说法正确的是？ 【多选题】
* 【信息安全】以下说法正确的是？ 【多选题】
* 【信息安全】客户信息查询非工作所需的客户信息查询的违规行为界定哪些正确 【多选题】
* 【信息安全】资费争议退费审核、稽核范围说法正确的有？ 【多选题】
* 【信息安全】系统账号管理以下说明正确的是？ 【多选题】
* 大声说出你的名字
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