客户支付服务调查问卷

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发放问卷的银行或支付机构名称*
1.您的年龄段:(单选)*
2.目前在日常生活中,您使用的哪类支付产品比较多?(单选)*
5.您通过银行卡(不包括快捷支付)、网银、手机银行或柜面等银行渠道办理支付业务大多包含哪些支付场景* 【多选题】
6.您通过微信、支付宝等支付机构渠道办理支付业务大多包含哪些支付场景?* 【多选题】
7.您在通过银行和支付机构办理支付业务的时候,觉得哪种渠道更加便捷、体验度更高?具体便捷、体验好在哪里?(单选,请在横线处填写原因)*
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8.如果一项业务如转账、归还信用卡贷款、商场消费等通过银行和支付机构都可以完成,您一般会选择哪种渠道?(单选)*
11.您觉得目前银行在为客户提供支付服务方面还有哪些不足?* 【多选题】
有哪些改进建议:*
12. 您觉得目前支付机构在为客户提供支付服务方面还有哪些不足?* 【多选题】
有哪些改进建议:*
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