彩贝训练营考题

* 1、（）以下表述,属于贝壳愿景的是哪一项?(单选题)

A、成为中国最具品质的房地产经纪服务品牌
B、成为中国最高效的中小中介合作联盟
C、成为中国最大的社区专家创业平台
D、为2亿家庭的品质居住提供全方位服务连接

* 2、（）关于贝壳的使命,下列说法正确的是?(单选题)

A、推动行业正循环,让每个家庭住得更好
B、能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务
C、让不动产服务业走进殿堂
D、建立一个有远大抱负,操守自律,勇于创新,智慧管理的现代服务品牌

* 3、（）以下不属于消费者选择房产中介参与交易主要考虑因素的哪一项?(单选题)

A、资源丰富
B、离家近便于沟通
C、客户信息隐私保护
D、信息真实透明

* 4、（）以下关于贝壳 “运营赋能”说法正确的是?(多选题) 【多选题】

A、贝壳线下团队输出成功运营模式,助力商家提升运营效率
B、贝壳赋能以房为核心的市占率管理方法论
C、贝壳赋能以带看与合作为核心的漏斗管理方法论
D、贝壳赋能管理团队包括培训讲师、运营BP、运营督导、城市业务专家、总部业务专家团队

* 5、（）下列关于贝壳8大赋能支持中,说法正确的是哪些?(多选题) 【多选题】

A、贝壳提供的营销赋能包括广告矩阵投放引入的大流量
B、贝壳提供的交易赋能包括多元金融合作方快速省心交易
C、贝壳提供的系统赋能提供SaaS大数据系统
D、贝壳提供的人才赋能尚未包括经纪人考试与认证服务

* 6、（）贝壳的核心价值观是?(多选题) 【多选题】

* 7、（）以下关于贝壳平台下经纪服务中VR看房服务可以实现的内容有哪些项?(多选题) 【多选题】

A、 VR看房
B、VR讲房
C、VR带看
D、VR定房

* 8、（）以下关于贝壳真房源的标准描述正确的是哪些项? (多选题) 【多选题】

A、真实存在
B、真实业主信息
C、真实图片
D、真实价格

* 9、（）下面关于贝壳“楼盘字典”说法正确的是?(多选题) 【多选题】

A、收录超过1亿套房屋
B、 20万经纪人参与动态维护
C、一套房屋100个字段描述
D、业内唯一真房源数据库

* 10、（）关于贝壳合作共赢价值观说法正确的是? (多选题) 【多选题】

A、合作的基础是信任和信用
B、合作的关键在于“让”
C、合作的本质是为了经纪人获利
D、合作建立在明确的规则上

* 11、（）现代房地产交易主体的消费习惯开始从物质型向精神型转变,这个说法是正确的(单选题)

A、对的
B、错的

* 12、（）以下不属于房地产交易特点是哪一项?(单选题)

A、高标的
B、有统一标准
C、周期长
D、低频率

* 13、（）以下不属于真房源赢在呈现方面的内容是哪一项?(单选题)

A、信息完备
B、优质房评
C、优质实勘
D、经纪人等级

* 14、（）以下不属于人的品质的内容的是哪一项?(单选题)

A、职业形象
B、职业素养
C、统一服务标准
D、长期执业

* 15、（）以下关于品质正循环要素排序正确的是哪一项?(单选题)①客户满意度 ②从业年限增长 ③高品质 ④经纪人高效率 ⑤服务能力强

A、 ① ③ ④ ⑤ ②
B、 ① ④ ⑤ ③ ②
C、 ③ ② ④ ① ⑤
D、③ ① ④ ② ⑤

* 16、（）我们所说的品质包括以下哪些方面?(多选题) 【多选题】

A、人的品质
B、物的品质
C、门店品质
D、服务品质

* 17、（）服务年限越长,带来的好处有哪些?(多选题) 【多选题】

A、商圈越来越熟悉
B、资源累计越来越多
C、人脉越来越广
D、佣金费率越来越高

* 18、（）以下属于服务承诺的意义是描述正确的哪些项? (多选题) 【多选题】

A、服务承诺不是为了承诺而承诺
B、服务承诺是企业的竞争策略
C、服务承诺不仅是为了让客户安心,还为了让我们自身更专业
D、赔付是兑现服务承诺的有利践行

* 19、（）以下关于400接听标准要求说法正确的是?(多选题) 【多选题】

A、接听开始要有标准用语
B、接听过程中要进行有效预约
C、及时客户意愿度不强,也要保持积极心态持续沟通
D、电话结束时要用标准结束语

* 20、（）职业化经纪人需要掌握的专业知识包括以下哪些项?(多选题) 【多选题】

A、商圈配套知识
B、房地产基础知识
C、交易政策
D、地产、金融法律法规

* 21、（）关于A类房下列说法错误的是哪一项?(单选题)

A、 A房产权清晰
B、价格略高的稀缺房源不属于A房
C、 A房业主售房诚意度高
D、A房看房十分方便

* 22、（）关于房源管理下列排序正确的是①聚焦②分级③房源开发④信息录入⑤推广?(单选题)

A、③①②⑤④
B、 ③②①⑤④
C、 ③④②①⑤
D、③①④②⑤

* 23、（）下列不属于客源管理动作的是哪一项?(单选题)

A、分级
B、推广
C、盘点
D、激活

* 24、（）关于客户需求下列说法错误的是哪一项?(单选题)

A、位置,楼层,年代,装修,这些都是客户的显性需求
B、婚姻状况,人脉关系属于客户的隐性需求
C、客户的核心需求是可以改变的
D、急迫度是隐形需求中比较重要的一个

* 25、（）关于速销房下列说法错误的是?(单选题)

A、签署速销协议的房源
B、速销房会支付保证金
C、是我们的独家代理房源
D、速销房带看较多不需要特意面访业主

* 26、（）张芃录入了一套房源,已经核实了房源求真的动过,接下来王鑫需要完备房源信息,下列说法正确的是(多选题) 【多选题】

A、张芃需要完备房屋的信息,包括房屋的现状,看房的时间,装修时间与成本,是否限购
B、张芃需要完备业主的信息,包括售房原因,交房时间,户口状况,婚姻状况
C、张芃需要完备交易的信息,包括付款方式,是否有抵押,过户知道价格。
D、张芃需要完备房屋信息,业主信息,交易信息

* 27、（）(接上题)完备信息后,张芃将房源划为A房,那么她接下来应该做的是?(多选题) 【多选题】

A、 1-3天回访一次业主
B、带着店长去找业主签署速销
C、申请房源聚焦
D、同事带看时多陪看

* 28、（）一下属于房源推广动作的是哪些项? (多选题) 【多选题】

A、设置房源聚焦会,集中周围所有门店人员一起梳理优质房源
B、相邻门店同时邀约客户、带看聚焦房源
C、王邀请业主参与房源聚焦、亲自介绍房源
D、建立房源传递群,实时传递房源信息

* 29、（）一下哪些是常见的获客渠道?(多选题) 【多选题】

A业主转客
A、店面接待
B、经纪人合作
D、网络端口

* 30、（）关于客户管理动作下列说法正确的是?(多选题) 【多选题】

A、客户需求有变化时及时更新客户信息
B、每一次与客户的沟通都要有目标,做好详细记录便于分析客户
C、只需每周进行客户盘点一次
D、经纪人要不断激活自己的库存客户

* 31、（）做好社区精耕,我们需要走进社区居民的生活,下列做法错误的是(单选题)

A、帮助清理小广告
B、下雪天帮物业清理积雪
C、在每个单元门上都贴自己的电话小条
D、多参加社区活动

* 32、（）做好社区精耕,需要维系好周边的人脉关系,下面属于社区人脉关系的是(多选题) 【多选题】

A、门卫保安
B、保姆阿姨
C、物业管家
D、社区居委会

* 33、（）做好社区精耕最终的目的是成为这个小区的社区专家,那么首先我们要打造自己的个人品牌,下列关于个人品牌塑造说法错误的是(单选题)

A、时刻注意自己的形象,给居民留个好印象
B、把自己的名片挨家挨户的塞进门缝,让他们认识自己
C、给自己贴标签,让社区居民更容易记住自己
D、长期进行社区驻守或购买社区广告,保持自己在小区的曝光率

* 34、（）社区精耕要求维护人要对责任盘的信息有足够的积累和了解,这样才能更专业地服务客户,那么以下哪些信息是需要维护人详细了解并熟知的?(多选题) 【多选题】

A、责任盘社区的业主姓名、性别、手机微信等
B、责任盘社区附近的公交、地铁、驾车路线
C、责任盘社区的周边银行、医院、学校、公园等配套设施
D、责任盘社区的建筑设计:开发商、占地面积、容积率

* 35、（）经纪人齐苗为了充分地了解社区居住体验,以下她的做法错误的是哪一项?(单选题)

A、经纪人齐苗亲自步行走完社区到附近公交站点的每一条路,并记录具体距离
B、经纪人齐苗常常打探周边各种商品的价格,了解其替代品是什么,并分析两者优劣势
C、经纪人齐苗积极的认识社区周边的商户老板,并记下他们的电话
D、经纪人齐苗觉得社区娱乐休闲等设施只是生活附属品,没有必要了解,所以不用去关注

* 36、（）关于社区精耕可以带给我们的好处,下列说法中正确的是(多选题) 【多选题】

A、实现个人品牌的建立
B、让我们更容易获得客户和业主的信任,拥有竞争壁垒
C、扎根社区,积累信息更加专业
D、更加清楚社区和业主的相关信息,服务效率更高

* 37、（）以下选项描述的经纪人在社区精耕中的行为,对于经纪人来说哪些是错误的行为?(多选题) 【多选题】

A、在社区的小区门口开发时,几个经纪人站在一起闲聊、抽烟
B、在带看过程中,借用业主家的洗手间
C、举办公益性质的社区活动,与更多的社区居民建立良好的关系
D、未联系业主,直接上门面访

* 38、（）余英杰在向客户介绍责任盘楼盘的成交信息,那么他应该关注哪些市场数据? (多选题) 【多选题】

A、本社区内的成交走势:房客比、均价、热门户型
B、本社区的房源状态的整理:在租、出售、空置、库存
C、本社区的上下游盘特点
D、本社区金融投资情况:租金、投资回报率

* 39、（）下面关于社区精耕需要有的理念,描述正确的是(多选题) 【多选题】

A、社区精耕需要有长期经营的理念
B、社区精耕需要有社区为家的理念
C、社区精耕需要有短期获利的心态
D、社区精耕需要有职业意识的理念

* 40、（）以下关于社区驻守的说法,描述正确的是(多选题) 【多选题】

A、选择合适的时间去开发,根据商圈特点来规划开发时间
B、选择人流较多的地点开发,如地铁口、商场口、小区口等
C、实行“3+3”开发模式
D、坚持换岗不换人,定点开发

* 41、（）为了保证ACN合作网络可以高效规范的运作,我们设立了规范合作的信用分管理制度,这个说法是正确的?(单选题)

A、正确
B、错误

* 42、（）未来经纪人是成为一个职业经纪人,职业经纪人的公式是哪一个?(单选题)

A、职业经纪人=专业+形象
C、职业经纪人=技能+操守
C、职业经纪人=专业+操守
D、职业经纪人=素养+认证

* 43、（）在成为职业经纪人的路上,我们为什么会遇到很多阻碍?(单选题)

A、新时代下的房产经纪行业对职业经纪人的需求不够大
B、客户/业主不需要职业经纪人,对职业经纪人不够认可
C、经纪人从业年限不长,收入水平不高,作业模式停留在开发生客

* 44、（）哪一项是高绩效经纪人的作业模式?(单选题)

A、高绩效经纪人的主要成交来源于开发新的客户/业主资源
B、高绩效经纪人的主要成交来源于社区开发,不再依赖于门店接待和端口
C、高绩效经纪人的主要成交来源于老客户转介绍,不再依赖于门店接待和端口
D、经纪人通过门店接待和网络端口积累人脉资源,进而达成成交

* 45、（）成为职业化经纪人的价值有哪些?(多选题) 【多选题】

A、作为住的入口,为客户提供一站式服务
B、帮助买卖双方高效率完成交易流程
C、帮助买卖双方规避潜在交易风险
D、可以收取更高的佣金提成

* 46、（）职业经纪对经纪人的一站式服务提出了较高要求,体现在以下哪几个方面?(多选题) 【多选题】

A、掌握较多房源信息:新房、二手房、租赁……
B、了解房后市场服务:装修、保洁、管家
C、熟知资讯:市场行情、政策动态、房源信息。
D、熟知交易流程及相关规定:定金、首付、尾款

* 47、（）成为职业经纪人需要培养的职业化视角有哪些?(多选题) 【多选题】

A、精耕视角:从“揽客”到“养客”
B、长远视角:对职业有长期规划
C、合作视角:从单打独斗到团队作战
D、收入视角:保证自己的佣金比例

* 48、（）在营销个人品牌方面,我们需要怎么做? (多选题) 【多选题】

A、提升个人形象
B、遵循职业操守
C、积累社区人脉
D、真诚对待客户、业主和同事

* 49、（）下列选项中,哪些是我们在新经纪时代下需要面对的现状和挑战?(多选题) 【多选题】

A、经纪人群体崛起使其成为不动产行业核心
B、房地产交易进入存量房时代
C、中产阶级崛起,对服务品质要求更高
D、线上交互场景增多,经纪人在APP作业时长增加

* 50、（）以下哪些行为是真诚对待客户/业主的表现?(多选题) 【多选题】

A、当客户问起现在市场行情,经纪人借用数据图表进行展示和分析,并说明发展趋势
B、经纪人发现房子有部分瑕疵,及时跟客户说明情况
C、经纪人为了帮助业主卖房,故意降低房价
D、在下雨天气,经纪人帮助业主把空置房子的窗户关好

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