星巴克顾客调查问卷
手机扫描二维码答题
欢迎中国分店的顾客!
您光顾星巴克门店之后,感觉如何?
感谢您抽出几分钟时间,与我们分享您最近光顾星巴克的感受。重要的是,无论您在什么时候光顾我们任何门店,我们都要让您享受到上等的咖啡和服务。
因为您要回答的问题关乎您的亲身体验,所以希望您能开诚布公地告诉我们,您对我们的产品和服务的真切感受。这样将帮助我们不断改进,在您下次光顾时享受到更优越的服务。
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*
1.
您的性别?
男
女
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2.
您的年龄?
18 岁以下
18 至 24 岁
25 至 34 岁
35 至 49 岁
50 岁及以上
不想回答
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3.
选择您的惠顾方式
外卖
店内消费
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4.
您当天购买的是哪种类型的饮料
热饮
冷饮
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5.
您具体购买的是哪种饮料?
热调制咖啡,浓缩咖啡系列或美式咖啡
经典牛奶咖啡(如拿铁、卡布奇诺、焦糖玛奇朵、摩卡)
茶类饮品(如英式/伯爵红茶)
茶拿铁类(如抹茶拿铁或经典红茶拿铁)
奶类饮料(如添加风味的热牛奶或豆奶)
经典热巧克力
其它热饮不知道
*
6.
您在这家星巴克门店最近一次体验的总体满意度。
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
7.
服务您的员工的友善程度?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
8.
对您的服务速度?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
9.
您点单和拿到的产品的准确性。
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
10.
您所点饮料的口味。
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
11.
您所点饮料的温度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
12.
对您享受到的产品和服务感到物有所值。
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
13.
门店的总体清洁度。
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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14.
在过去的30天内,您是否在以下品牌的店铺购买过饮料或者食品
咖世家 (Costa)
太平洋咖啡 (Pacific Coffee)
麦咖啡 (McCafe)
香啡缤 (The Coffee Bean)
评价对象得分
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B.女
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