护士困难情境沟通能力自评表FJ

尊敬的老师
您好!在湖南省研究生教改课题基金的支持下,为了进一步提升临床护士沟通能力及为沟通能力培训提供参考,本研究拟对临床护士困难情境沟通能力进行调查,调查结果仅用于研究,不予公布,不予以排名,请您按照您的实际情况完整填写。
本调查问卷分为三个部分,(1)一般资料;(2)自我效能表;(3)护士困难情境沟通能力自评。
感谢支持!
中南大学湘雅医院研究生:陈熙
指导老师:李丽副教授

第一部分 一般资料
*1.
您的性别:
*2.
年龄
*3.
工龄
*4.
职称
*5.
职务
*6.
您在急诊工作的具体诊室是
*7.
您工作的医院属于
*8.
您工作的医院级别为
*9.
您是否为独生子女
10.
您在家里兄弟姐妹中的排行(独生子女不需要填写)
*11.
婚姻状况
*12.
目前学历
*13.
您有无子女
*14.
您平均每班护理几位患者
*15.
您来医院工作前是否接受过护患沟通培训
*16.
您来医院工作后是否接受过护患沟通培训
*17.
您觉得你现有的沟通知识是否足够帮助您应付临床工作
*18.
您对目前的工作是否满意
自我效能量表
以下10个条目是关于您对自己的看法,请您根据您的实际情况,在右边对应的表格内打勾,答案无对错,也无需过多考虑。
*19.
如果我尽力去做,我总是能够解决问题的
*20.
即使别人反对我、我仍有办法取得我想要的
*21.
对我来说,坚持理想和达成目标是轻而易举的
*22.
我自信能应付任何突如其来的事情
*23.
以我的才智,我定能应付意料之外的事
*24.
如果我付出必要的努力,我一定能解决大多数难题
*25.
我能冷静地面对困难,因为我信赖自己处理问题的能力
*26.
面对难题我通常能找到几个解决办法
*27.
有麻烦的时候,我通常能想到一些应付的方法
*28.
无论什么时候在我身上发生,我都能应付自如
第三部分
护士困难情境沟通能力自评量表
请结合您的实际情况填写,不要漏项,在最符合您情况的括号内打勾。
与愤怒情绪患者沟通
困难情境定义: 因极度不满而情绪激动的患者
*29.
我能及时察觉患者的愤怒
*30.
我能及早识别和发现可能引起患者愤怒的潜在因素
*31.
我能准确评估患者愤怒的程度
*32.
我能自身保持冷静
*33.
我能主动与愤怒患者家属或其他联系人沟通
*34.
我能及时向患者了解其愤怒的原因
*35.
我能及时向患者家属或其他联系人了解患者愤怒的原因
*36.
我能及时了解患者的经历和需求
*37.
我能缓解患者的愤怒情绪
*38.
我能引导患者理性表达诉求
*39.
我能对愤怒患者使用表达尊重的语言
*40.
我能对愤怒患者使用表达尊重的表情及肢体语言
*41.
我能鼓励愤怒患者倾诉
*42.
我能不加评判地仔细倾听患者倾诉
*43.
当愤怒患者表述困难或不清楚时,我能运用反馈或重复等方法理清患者想法
*44.
对愤怒患者提出的问题,我能及时给予理性的反馈
*45.
我能及时为愤怒患者提供平复情绪的环境
*46.
我能主动与愤怒患者的家属或其他联系人合作,协商解决患者的愤怒问题
*47.
对于无法解决的患者愤怒情绪,我能及时寻求其他医疗团队成员帮助
与沮丧情绪的患者沟通
困难情境定义:患者因疾病等原因出现灰心丧气、对任何事都提不起兴趣、自我封闭、对治疗丧失信心,甚至可能出现自杀倾向。
*48.
我能及时察觉患者的沮丧情绪
*49.
我能正确评估患者沮丧的程度
*50.
我能正确评估患者的社会、家庭支持系统
*51.
我能及时了解沮丧患者的经历
*52.
我能及时了解沮丧患者的需求
*53.
我能理解患者出现沮丧
*54.
我能对沮丧患者使用表达尊重的语言
*55.
我能对沮丧患者使用表达尊重的表情及肢体语言
*56.
我能尊重沮丧患者独处的需求
*57.
我能帮助沮丧患者获得社会、家庭系统支持
*58.
我能鼓励患者倾诉其沮丧
*59.
我能与患者家属或其他联系人沟通,改善其沮丧的情绪
*60.
对于无法解决的患者沮丧情绪,我能及时寻求其他医疗团队成员帮助
*61.
当沮丧患者的情绪出现改变时,我能准确评估
患者决策困难时
困难情景定义:是指在医疗过程中,患者对备选的多种诊疗及护理方式、材料等,因利弊、风险与费用等原因而难以抉择,其决策的延迟可能影响诊疗及护理效果
*62.
我能及时发现患者决策困难的时机
*63.
我能及时知晓患者决策困难的项目及内容
*64.
我能知晓患者决策困难的原因
*65.
我能了解与此次决策相关的患者或家属的需要
*66.
我能清楚地表达出可供患者备选的方案
*67.
我能准确、清晰、通俗地向患者分析每种方案的利弊
*68.
我能不加评判地仔细倾听患者对决策事件的理解与困惑
*69.
我能与患者本人合作,协助患者作出决策
*70.
我能与患者的家属或相关联系人合作,协助患者作出决策
*71.
我能主动与其他医疗团队成员合作,协助患者做出决策
患者提出难以完成的要求时
困难情境定义:是指患者提出超出护士能力或职责范围、甚至超出现阶段医疗条件的要求
*72.
我重视患者提出的难以完成的要求
*73.
我能准确评估患者提出的要求被满足的可能性或程度
*74.
我能主动与提出难以完成要求的患者沟通
*75.
我能对提出难以完成要求的患者使用表达尊重的语言
*76.
我能对提出难以完成要求的患者使用表达尊重的表情及肢体语言
*77.
当患者表述困难或不清楚时,我能使用反馈或重复等沟通技巧帮助其理清具体要求
*78.
我能主动与提出难以完成要求的患者合作
*79.
我能主动与提出难以完成要求的患者的家属或其他联系人合作
*80.
我能主动与其他医疗团队成员合作,尽可能满足患者的合理要求
*81.
我能使患者及其家属知晓我为了满足其提出的要求所做的努力
*82.
我能使患者知晓其要求难以被满足的原因
83.
欢迎您对此量表语言的表达提出宝贵的建议:
感谢您的参与,祝您身体健康,工作顺利!
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