航天云网公司服务质量满意度调查表

1. 请对航天云网平台整体易用性、功能性做出评价(共10题,每题选A项2分,B项1.5分,C项1分,D项0分)
1.
请对航天云网平台页面设计做出整体评价,包括页面布局、排版是否协调合理,导航栏目设计是否合理,页面间跳转是否方便快捷等。*
2.
请对航天云网首页及各专区的查询、检索功能做出评价,是否满足大部分查询、检索需求?*
3.
外协、外购的业务流程操作是否满足用户线上开展供需对接的需要?*
4.
请对供需信息发布页面设计做出整体评价,包括信息分类、信息主题、内容描述、商务条款、联系信息设定是否全面、合理等。*
5.
请对航天云网数据统计的BI报表功能做出评价,是否能满足大部分数据统计需求?*
6.
请对航天云网的线上专区设计做出整体评价,是否满足大部分使用需求?*
7.
请对航天云网近期的优化改进功能应用效果做出整体评价,如在线支付、企业认证、商机订阅、邀请注册、供应商管理等,是否提升了平台应用的易用性、便捷性?*
8.
请对航天云网众创空间功能做出评价,是否简便、快捷,满足大部分创新项目发布的需求?*
9.
请对航天云网云资源中心软件池做出整体评价,包括软件分类和数量是否全面,申请试用或租用软件的流程是否简便、快捷等。*
10.
请对航天云网国际云平台的用户体验做出整体评价,包括页面设计、发布信息的有效性、功能操作是否便捷等。*
2. 请对专有云平台整体易用性、功能性做出评价(共10题,每题选A项2分,B项1.5分,C项1分,D项0分)
11.
请对专有云平台页面设计做出整体评价,包括页面布局、排版是否协调合理,导航栏目设计是否合理,页面间跳转是否方便快捷等。*
12.
请对专有云平台首页及各专区的查询、检索功能进行评价,是否满足大部分查询、检索需求?*
13.
请对供需信息发布页面设计做出整体评价,包括信息分类、信息主题、内容描述、商务条款、联系信息设定是否全面、合理等。*
14.
请对专有云供需对接业务操作的便捷性、合理性进行评价?*
15.
请对专有云数据统计功能做出评价,是否满足大部分统计需求?*
16.
请对专有云众创空间功能做出评价,是否满足大部分创新项目发布的需求?*
17.
请对专有云平台录入、保存等操作过程中的数据校验功能进行评价,系统是否对信息录入的正确性进行了校验或设置了相应的必填项提醒功能?*
18.
专有云是运行在神剑网上的涉密系统,因此对保密要求较高,请问相比较其他涉密系统,专有云平台的运行稳定性如何?*
19.
请对专有云推送功能进行评价,能力推送、需求推送效果如何?*
20.
请对专有云待办任务窗口的功能做出评价,是否能准确及时提醒并帮助用户完成待办任务?*
3. 请对智慧企业运行平台整体易用性、功能性做出评价(共10题,每题选A项2分,B项1.5分,C项1分,D项0分)
21.
请对智慧企业运行平台页面设计做出整体评价,包括页面布局、排版是否协调合理,导航栏目设计是否合理,页面间跳转是否方便快捷等。*
22.
对智慧企业运行平台个人桌面配置效果进行评价,是否能方便地实现个性化使用需求?*
23.
请对智慧企业运行平台待办消息窗口的功能做出评价,是否能准确及时提醒并帮助用户完成待办任务?*
24.
请对智慧企业运行平台提供的功能模块及集成的应用系统全面性做出评价,是否可以满足基本使用需求?*
25.
请对国密网智慧企业运行平台运行稳定性、运行速度进行评价?*
26.
请对商密网智慧企业运行平台运行稳定性、运行速度进行评价?*
27.
请对智慧企业运行平台智能决策指标使用效果进行评价,是否可以辅助业务分析?*
28.
请对智慧企业运行平台股权投资模块功能进行评价、是否可以支持业务使用?*
29.
请对智慧企业运行平台创新管理模块功能进行评价,是否可以支持业务使用?*
30.
请对智慧企业运行平台专家池管理模块功能进行评价,是否可以支持业务使用?*
4. 请对航天云网公司服务质量做出评价(共10题,每题选A项4分,B项3分,C项2分,D项0分)
31.
航天云网公司提供的对三大平台各个功能操作流程的用户手册、培训视频、常见问题解答是否对用户开展业务有帮助?*
32.
请对航天云网公司客户服务人员(包括航天云网服务热线、专有云服务热线、各平台在线客服、各平台运维人员等)的服务态度进行评价?*
33.
请对航天云网公司客户服务人员解答问题的专业性进行评价?*
34.
对于用户反馈的平台问题,航天云网公司的响应效率如何?*
35.
对于用户反馈的平台问题,航天云网公司的解决效果如何?*
36.
为了规范航天云网平台、专有云平台信息发布设置的填写规范和对不符合规范信息的驳回说明是否清晰准确?*
37.
对航天云网公司承接集团内部如广告、专区开发、定制化功能等线上业务需求的配合度、满意度评价?*
38.
对航天云网公司承接集团内部如培训、演示、研讨等线下服务需求的配合度、满意度评价?*
39.
对航天云网公司配合集团内部开展数据监控、运营分析的配合度、满意度评价?*
40.
(仅集团总部部门填写)对航天云网公司完成集团总部部门其他任务要求的配合度、满意度评价?
41.
(仅所属单位填写)对航天云网公司承接集团内部单位其他业务合 作的配合度、满意度评价?
5. 意见或建议(开放题)
42.
2019年度最希望航天云网平台、专有云平台优化或开发的功能?(可多选,本题不计入评分)* 【多选题】
43.
2019年度最希望智慧企业运行平台进行的提升?(可多选,本题不计入评分)* 【多选题】
44.
您对航天云网公司有何意见或建议?*
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