关于顺丰快递物流客户满意度的调查
您好！
非常感谢您能抽出时间来完成关于顺丰快递物流客户满意度的调查。想必大家都有用过顺丰快递，请大家根据实际情况来填写下面的问卷。
感谢大家配合！
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1.除顺丰外，平时都是用什么快递?
A.圆通
B. EMS
C.申通
D.韵达
E.中通
F.天天
G.其他
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2.您对顺丰物流的印象怎样?
A.专业
B.诚信
C.高效
D.优质
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3.是否满意顺丰对货物的包装方式?
A.基本满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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4.有没有收到过破损的顺丰包裹?
A.无
B.包裹破损一点
C.货物及包裹破损
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5.能否通过订单号追踪到实时的物流信息?
A.能，但不准确
B.能，很准确
C.不能及时追踪
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6.您目前对顺丰快递企业的整体服务是否满意?
A.基本满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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7.您对所接触的顺丰快递员的服务态度是否满意?
A.基本满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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8.您对顺丰快递制定的价格是否满意?
A.基本满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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9.您目前对顺丰快递企业投诉处理的速度是否满意?
A.基本满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
*
10.您对顺丰快递企业网上实时查询跟踪是否满意?
A.基本满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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11.您对顺丰快递企业的送货及时度是否满意?
A.基本满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
*
12.您对顺丰快递企业的货物运输速度是否满意?
A.基本满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
*
13.您对顺丰快递企业的货物包装是否满意?
A.基本满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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14.当你选择顺丰时，是看中顺丰的什么方面?（多选）
【多选题】
A.速度快
B.追踪信息及时
C.服务好
D.货物安全
E.其他
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15.您觉得顺丰还可以在哪些方面进行完善?
【多选题】
A.调低价格
B.加强网店和站点的合作联系
C.加强员工素质培训
D.完善损货补偿机制
E.扩大销售区域
评价对象得分
(?)
A.男
B.女
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