电子商务网站客户需求调查问卷
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1.
您的性别：
男
女
*
2.
您的年龄：
18-30
31-40
41-50
51-60
60以上
*
3.
您的工作：
*
4.
请问您网购的频率是多少？
每周几次
每月几次
半年几次
一年几次
*
5.
请问您目前经常在哪家网站购物？
【
最多
选择3项】
淘宝
京东
考拉
唯品会
凡客
苏宁
亚马逊
其他
*
6.
请问您在网上经常购买哪类产品?
【
最多
选择3项】
3C产品（计算机，电子通讯类产品）
服饰鞋帽
图书音像制品
食品饮料
化妆护肤品
家居用品
其他
*
7.
请问您最看重的网上购物的优点是什么？
【请选择1-2项】
商品质量
价格优势
足不出户就能购物
购物品种多样，选择性更多
准确的可预期的到货时间
*
8.
请问您在单笔购物的消费金额上限是多少?
几十元
几百元
几千元
上万元
*
9.
请问您在网购时常常选择哪种付款方式？
支付宝等第三方支付平台
网银直接付款
找人代付
*
10.
您在选择物流时更注重哪些因素？
时间
运费
服务态度
*
11.
请问当卖家行为不诚信或者买家对商品不满意时，您是否会申请退货？
是
否
*
12.
在电子商务平台购物，在退货过程中，您觉得最重要的是什么？
【请选择1-2项】
退货速度
退货手续的简易成程度
客服的良好态度
退货费用的合理
13.
您或您的朋友是否因购物受到网络诈骗？
有过
没有过
*
14.
您觉得电子商务平台上的一些交易项目安全性怎么样？
非常安全
安全
一般
不安全
15.
在电子商务平台中您觉得最需要改进的是什么？
评价对象得分
(?)
A.男
B.女
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