客户满意度调查问卷
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尊敬的业主:
首先感谢您对万象美遂宁项目物业服务工作的信任与支持,为了进一步提高我们的物业服务水平、使我们的服务更贴近您的需求,请您抽出宝贵的时间对我们的服务加以评价,我们将依据您的意见和建议不断改善我们的服务品质。
请根据您的感受在相应栏内打“√”即可。
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您的姓名:
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您的所在公寓
A栋
B栋
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房间号:
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您的性别:
男
女
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请输入您的手机号码:
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被调查者身份
业主
业主家属
租户
其他
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一、您对我们物业服务工作的总体满意度评价如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
二、服务评价
1、您是否感觉安全
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2、小区公共区域环境整洁、干净
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3、小区蚊蝇、老鼠杀灭工作效果良好
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4、绿化养护和绿化管理工作好
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5、小区的公共设施和设备维护良好
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6、您在小区内遇到的物业人员总是有礼貌的对待您
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7、您有需要时,物业人员能及时为您提供服务
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8、物业项目管理中心缴费便利
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9、小区内的车辆行驶管理有序
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
三、人员态度评价
1、保安人员
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2、保洁人员
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3、维修人员
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4、物业客服中心人员
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
如果您对以上某调查项不满意,请您说明不满意原因及改进建议:
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四、您希望组织什么样的社区文化活动?
*
五、您对物业项目管理中心的工作还有什么其他意见和建议:
*
如果您需要与物业项目管理中心联系或反映问题,您会选择哪种沟通方式?
面谈
电话
电子邮件
网络论坛
书信
*
评价对象得分
(?)
A.男
B.女
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