电子商务网站客户需求调查分析问卷
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尊敬的先生、女士:你好!为了更好地了解电子商务网站客户需求;明确电子商务网站客户需求的发展方向,由此开展此次调查。您的建议将是我们宝贵的信息,非常感谢您抽出时间填写这份调查问卷。
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1.
你的性别是?
男
女
*
2.
您现在的职业是什么?
社会人士
在校学生
*
3.
您现在的年龄是多少岁?
18~25岁
25~30岁
30~35岁
35~40岁
*
4.
您对电子商务网站了解多少?
很了解
不了解
非常了解
*
5.
您在电子商务平台体验怎么样?
很好
一般
不喜欢
*
6.
您认为电子商务网站的客户比较在乎哪些方面?
质量
评价
服务
物流
*
7.
电子商务客户比较喜欢在哪个平台上购物?
淘宝
天猫
京东
其他
*
8.
电子商务客户为什么喜欢在淘宝上购物?
价格优惠
质量较好
*
9.
您认为电子商务平台有什么你认为不好的?
安全风险
客服态度
物流运输
*
10.
您对现在的电商网站的印象是什么?
一般
不了解
非常了解
*
11.
你觉得客户服务基于电商网站应该占多大比例?
50%
40%
30%
*
12.
你觉得对于顾客来说在电商网站购物最重要的是什么?
良好的售后服务
良好的客服推荐
实惠的价格
多样的活动
*
13.
你觉得现在电商网站的印象?
需要
不需要
*
14.
在客户服务方面给京东打多少分?
1分
2分
3分
4分
5分
*
15.
在客户服务方面给淘宝打多少分?
1分
2分
3分
4分
评价对象得分
(?)
A.男
B.女
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