帮助中心改版用户调查

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调研时间:7月23-31日

我们将抽取10位成功填写问卷的用户赠送乐码一枚。奖品将在调研结束后10个工作日内发放。

 

提示:奖品由发布者提供,问卷星不负责监督奖品发放过程。
Q1. 请问您目前属于以下哪种情况?*
Q2. 请问以下三种帮助中心首页板式,您更倾向使用哪种?[单选题]*
Q2.请问以下帮助中心的内容,您认为哪些可以归为一类?
提示:您可以竖向先选出所有您认为可以归为第一类的内容后,再选择第二类,以此类推
如果您认为以下内容归类不足五类,则按照您的想法分类即可[
每列多选]*
第一类第二类第三类第四类第五类哪类都不属于
一键购填写
预约安装(途径,时间,价格等)
电视使用(开机,联网,遥控器使用方法等)
取消订单
硬件配置及比较
发票相关
乐码使用
签收须知(缺件配件,破损等)
在线支付(方式,额度等)
第一类第二类第三类第四类第五类哪类都不属于
退换货流程及办理
找回密码
维修流程及办理
TV版介绍及续费说明
购物流程(预售与抢购)
体验视频
故障排除
优惠券及礼品卡使用
未按时送达解决方案
配送范围与费用
第一类第二类第三类第四类第五类哪类都不属于
系统升级软件下载
线下体验厅
售后服务公示(费用,网点等)
内容资源及比较
账户注册
售后服务政策
退款相关
配件推荐选购
Q4. 如果您想了解的问题在帮助中心找不到答案或得不到帮助, 您更愿意采取什么方式解决?* 【多选题】
  • *
Q5. 请问您对帮助中心中还有哪些意见或建议?
Q6. 请问您的性别?[单选]*
Q7. 请问您的实足年龄是? *
Q8.请选择城市:
您的姓名:
您的手机号码:
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