Encuesta de Satisfacción del Cliente Posventa – Ecuador

Muchas gracias por contestar nuestra encuesta, para nosostros es muy valiosa su opinión
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Nombre del cliente:
Nombre del cliente:
Ocupación:
Ocupación:
Edad:
Edad:
Género:
Género:
Fecha:
Fecha:
Email:
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Dirección contacto:
Dirección contacto:
Modelo vehículo:
Modelo vehículo:
Dealer:
Dealer:
Número de placa：
Número de placa：
Kilometraje(km):
Kilometraje(km):
Por favor responda las siguientes preguntas considerando la escala del 1 al 10 donde 10 es excelente y 1 es pésimo
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1. ¿Cómo calificaría la atención del personal de posventa?
1
10
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2. ¿Cómo calificaría a la sala de espera del servicio posventa?
1
10
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3.¿Cuál es su percepción respecto al costo del servicio de mantenimiento o reparación?
1
10
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4.¿Está ud satisfecho con la caliad del servicio brindado a su vehículo?
1
10
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5.¿Cómo calificaría al tiempo de servicio de su vehículo en el taller?
1
10
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6.¿Cómo calificaría el estado del vehículo en la entrega?
1
10
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7. ¿Qué posibilidad existe que recomiende nuestro servicio de posventa a un familiar o amigo?
1
10
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8、Considerando su última experiencia en servicio, ¿Compraría un nuevo auto  BAIC?
SI
NO
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9、¿Había disponibilidad de repuestos para el trabajo solicitado o diagnosticado?
SI
NO
10. ¿Mejoraría algo de la forma en como brindamos nuestro servicio post venta?