格调绮园物业服务业主满意度调查问卷

尊敬的业主： 您好！感谢您对泰达格调物业业主满意度调查的支持与配合。本次的调查，恳请您帮助我们寻找物业服务过程中存在的差距和不足，以促进我们提高服务质量和管理水平。在此，对您的支持、配合表示衷心的感谢！
*1.
您的房号（请标明住宅/公寓，如”住宅1-1-301”/”公寓1-1-301”）：
*2.
您是否满意格调物业为您提供的物业服务？
*3.
小区道路、公共区域定期清扫，无堆积垃圾
*4.
门厅、楼道等公用部位整洁
*5.
电梯轿厢整洁状况
*6.
物业服务中心整洁、有序
*7.
服务人员着装整洁、举止文明
*8.
工牌佩戴醒目
*9.
态度和蔼、用语规范
*10.
公开投诉和报修电话
*11.
公示服务收费和标准
*12.
按标准收费，不乱收费
*13.
物业服务中心遵章办事、规范操作
*14.
受理接待热情、认真负责
*15.
耐心解答，不与客户发生争执
*16.
业主投诉处理不推诿、不拖延
*17.
绿化养护得当，长势良好
*18.
生活垃圾有投放点，垃圾桶周围定期清洁
*19.
建筑垃圾有指定堆放场地
*20.
电梯保证一台正常运行
*21.
小区内危险和隐患处有安全警示标识
*22.
主门岗秩序维护人员24小时执勤服务，公共秩序良好
*23.
秩序维护人员不擅自离岗，定时巡查
*24.
24小时受理报修，365天有维修服务
*25.
急修20分钟内到达现场
*26.
维修人员约时不误，修后业主客户验收签名
*27.
对装修定期巡视，发现违规行为进行劝阻
*28.
共用部位损坏及时维修
*29.
每年两次清洗水箱
*30.
小区路灯和楼灯等公共照明设备基本完好
*31.
周一至周日（8：30——20：00）提供业主接待服务
*32.
提供特约服务
*33.
能为业主排忧解难
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