麻涌镇综合服务中心政务服务调查问卷

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1、您对窗口人员办事效率、业务水平总体评价:*
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2、窗口人员用语是否文明礼貌,服务态度是否友善?*
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3、对于您所办理的事项,办理时限、办理结果是否满意?*
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4、 您认为本中心不足的地方有: (可多选)* 【多选题】
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5、当窗口人员无正当理由,而不为您提供政务服务时,您希望如何处理(可多选):* 【多选题】
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6、您希望本中心可提供哪些功能和服务(可多选):* 【多选题】
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7、在窗口因为错填单或其它原因导致重复排队,您希望如何解决? (可多选)* 【多选题】
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8、您认为本中心的停车位置是否指引清晰?*
9、您是否清楚所需办理事项在哪个区域、部门与窗口?*
10、窗口人员是否存在长时间离脱岗现象,让您久等?*
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11、请问您知道在办事大厅哪里取号吗?*
12、您是否了解本中心提供的免费邮政快递服务?*
13、您是否清楚麻涌镇内所有政务大厅都集中在本中心统一办公?*
14、您是否清楚本中心提供综合窗口服务,统一受理多个部门窗口业务?*
15、本中心的综合窗口受理的部门业务是否公告清晰?*
16、您觉得信息查询方面存在哪些问题? (可多选) 【多选题】
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17、您认为下列哪个渠道获取办事指南较为便捷?(可多选)* 【多选题】
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18、您觉得咨询服务方面存在哪些问题? (可多选) 【多选题】
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19、您认为窗口服务中哪些方面需改善? (可多选)* 【多选题】
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20、您觉得投诉受理中哪些方面急需改善? (可多选)* 【多选题】
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21、您是否清楚本中心独立设置了24小时自助区及其位置,提供24小时自助服务?*
22、您是否清楚本中心设置的24小时自助服务区提供了哪些自助服务?(本中心24小时自助服务区可提供公安、交警、税务的自助服务)*
23、您使用过哪些自助设备?(可多选)* 【多选题】
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26、您是否清楚本中心公安、交警窗口在周六正常上班,可受理业务?(本中心公安、交警窗口在周六正常上班,可受理业务。)*
27、您对本中心工作的具体意见与建议:
28、您在办理业务过程中,在哪个窗口,办理什么业务,遇到过什么问题、堵点,有什么建议:
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